前几天，一张纸火了。之所以火，是因为它被贴在一位老年旅客背后。通过网络视频可以看到，一位老年旅客个子不高，微驼着背，黑色外套上贴着一张A4纸，纸上赫然写着三行字：父母第一次坐飞机，如上前询问，劳烦帮一下。 视频发到网上，很多网友瞬间破防。一是感叹老人女儿的...
真情服务是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，是深入贯彻习近平总书记人民至上、生命至上的具体举措。真情服务所提倡的是真心实意为旅客服务，确保旅客在乘机出行时能够感受到舒心、安心和顺心。近年来，克拉玛依机场不断发力提升旅客服务质...
真情服务是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，是深入贯彻习近平总书记人民至上、生命至上的具体举措。真情服务所提倡的是真心实意为旅客服务，确保旅客在乘机出行时能够感受到舒心、安心和顺心。近年来，克拉玛依机场不断发力提升旅客服务质...
通讯员仇建 报道：哈尔滨市今冬首场强降雪于11月7日17时开始飘落。伴随这场降雪同期而至的还有自1961年以来哈尔滨市最强一次大范围冻雨灾害。降雨、降雪、冻雨、再降雪导致路面结冰、融化、冰雪混合、再结冰 面对罕见的气象灾害，哈尔滨机场集聚起磅礴之力，广大干部职工持...
通讯员袁翼伦、王锐鑫、丁桐玲 报道：今年以来揭阳潮汕机场积极参加全国民航服务质量评价，致力打造潮尚飞服务品牌，不断创新服务举措，增强旅客乘机体验。近期上线了行李全流程跟踪系统，办理托运行李的出港旅客可通过揭阳潮汕国际机场微信公众号查询行李实时状态。 据悉，...
品牌源于品质，品质源于服务。今年，为贯彻落实民航服务标准建设年主题活动的部署要求，全面提升长沙机场员工业务能力和整体素质，有效提高旅客对乘机出行的获得感和满意度，长沙机场紧扣我为群众办实事主题活动，将乐星程品牌服务三进班组，用抓基层，打基层，苦练基本功来...
近年来，民航运输行业得到快速发展，人民群众对民航服务的要求越来越高，自2021年9月1日起实施的《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《规定》）对加强公共航空运输旅客服务管理，保护旅客合法权益，维护航空运输秩序具有重要意义。 塔城机场为践行真情服务工作原则...
在比学赶超中擦亮服务品牌 记银川机场贵宾服务中心 在距离母亲黄河最近的空港，有一群人，他们穿着典雅的制服，每日穿梭于机坪和航站楼之间，为八方宾客提供细致且温馨的服务。他们用优雅的形象、过硬的服务技能、卓越的服务品质，不断彰显着民航服务精神和空港特色。他们，...
刚一进入9月，随着《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《管理规定》）的正式实施，民航服务质量大提升又一次得到全社会的广泛关注，网友纷纷关注《管理规定》带来的出行新变化，并亲切地将之称为新客规。配合《管理规定》，民航局于近日发布《公共航空运输服务质量...
随着民航运输业的快速发展，民航已成为社会大众出行的主要交通方式之一，旅客对民航服务种类、服务范围、服务水平的要求越来越高。 今年3月公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《规定》）进一步规范国内、国际旅客运输秩序，保护消费者合法权益，将于今年9月1...
