为贯彻落实真情服务理念，提升机场服务质量，为老年旅客提供贴心、便捷、顺畅的出行方式，乌机场分公司旅客服务部中转服务中心聚焦人文机场，弘扬尊老、爱老，敬老的中华民族传统美德，优化老年旅客服务流程，多措并举保障老年旅客出行无忧。 接机服务，耐心引导 增派专人接...
3月1日，国际机场协会（Airport Council International）正式公布2020年世界范围内获得机场服务质量奖的机场名单。首都机场荣获2020年度亚太地区4000万级及以上吞吐量最佳机场奖（Best Airport by Size and Region, over 40 million passengers per year in Asia-Pacific）...
规范装卸（本文图片由常州机场提供） 为提升机场服务质量和服务效率，满足旅客更新、更多、更高的个性化服务需求，近日，常州机场物流公司从旅客服务体验角度入手，推出更精准、更个性化的机场服务\'箱\'待如宾。 规范装卸 规范装卸，明确规范化装卸标准。通过分析梳理行李装...
2020年12月24日，本着努力做一家温馨的差异化航空公司，以旅客为中心提供更多高性价比航空产品的初心，海航集团旗下首都航空在双旦节日来临之际，正式全面推出超值经济舱产品。超值经济舱是首都航空将差异化服务与机票相结合的高端经济舱产品，旨在充分满足商旅人群高品质的...
据四川省政府官网消息，10月30日，四川省政府发布《关于南充高坪机场三期改扩建项目可行性研究(代立项)报告的批复》。批复称，为提高机场航站区保障能力，提升机场服务水平和质量，适应机场航空业务量增长的需要，同意实施南充高坪机场三期改扩建项目。 本期工程建设内容及...
吉祥航空宣布，自6月17日起，搭乘吉祥航空上海始发国内直飞航班的旅客将有机会在既有预订的基础上，付费选购邻近座位空间，一人独享多座、拥有更多的舒适体验和私人空间。 全新的一人多座客舱增值产品专门针对有希望拥有更个性化出行需求和更多舒适体验的旅客而设计，无论是...
今天（5月11日）下午，全球民航运输服务质量认证权威机构SKYTRAX以网络视频形式发布了2020年SKYTRAX全球机场奖项结果。白云机场荣获2020年SKYTRAX全球7000万级最佳机场第八位、中国最佳机场员工服务奖。 北京时间5月11日下午2时（伦敦时间5月11日上午7时），全球民航运输服...
中国航空网 通讯员 任莉芳 陈慧讯：自2019年以来，伊宁机场将班组建设作为加强机场规范化管理的一项重要工作。近日，伊宁机场安检站开展了星级班组培训，力求不断提升乘机旅客服务体验，将服务文化和班组文化有机融合，进一步推动机场服务质量提升。 培训重点围绕服务品质、...
常态防疫之下，上海浦东国际机场面对严峻挑战，没有坐等市场恢复，而是将暂时的运行低谷期，作为下一步发展动能的积蓄期，持续改善服务品质。日前，浦东机场发布2020年的十大服务举措，为旅客提供更便捷的出行流程，同时在诸多服务领域进一步打磨提升体验。 浦东T1将新建国...
中国航空网 通辽机场 王芳媛报道：通辽机场2020年第一季度旅客满意度调查综合得分为4.54分，环比下降0.04分，同比下降0.01分。 为持续提升旅客服务体验，通辽机场2020年一季度延用二维码答题方式进行调查。旅客满意度调查表的内容，涵盖了疫情防控、机场服务和候机服务等模...
