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全球航司辅助收入暴涨107亿美元,菜单式票价贡献78亿增长

时间:2018-11-30 11:09来源:环球旅讯 作者:中国航空

分析全球各地航司数据发现,对一家典型的低成本航空公司而言,其主要的辅助收入构成大致包括:

* 行李托运费用,占60%

* 选座服务,占12%

* 机上辅助服务(餐饮/舱位腿部活动空间/免税商品等),占9%

* 旅游零售(酒店预订/用车/保险等),占3%

* 常旅客积分/里程销售,占1%

* 其他菜单式服务,占15%

全球航司辅助收入暴涨107亿美元,菜单式票价贡献78亿增长

辅助收入冠军和低成本航司在零售方面表现得更为出色,传统航司想要达到这样的效果还需要进行大量的研究学习。为了提高辅助收入,低成本航司在去年采取了一系列举措:

* 亚航在2017年年末推出了面向个人消费者的定制动态定价措施(包括行李托运费用等),将菜单式票价的购买率提升了6.7%。

* 易捷航空构建了一个仅限受邀用户参与的飞行俱乐部,其中半数以上的成员每年飞行次数在20次及以上,40%以下的用户为商务旅客或通勤乘客。该计划旨在加强消费者的忠诚度,刺激消费者进行更多消费。

* 捷蓝航空创办了捷蓝旅游产品集团,重点发展度假套餐,促进非机票业务和旅游零售服务的发展。

* 捷星航空在2017年引入了FlexiBiz组合票价,允许乘客随身携带10千克(22磅)的手提行李,不提供传统的行李托运服务。同一日机票改签和机上餐饮不再额外收费。

* 瑞安航空鼓励消费者通过旗下的住宿服务平台Ryanair Rooms预订酒店,平台将返还住宿预订价10%的Flight Credit抵用券,未来半年内可被用于瑞安航空航班的预订。

* 截至3月21日的2018财年,威兹航空64%的线上交易来自移动设备,用户可以通过手机App在线选择菜单式服务。

去年,不包含行李托运、座位分配等服务的经济舱基础票价在跨大西洋航线、北美和欧洲航线的机票销售额中一路走高。美联航透露,引导乘客从基础经济舱升舱的措施取得了明显的成效。在面对很明确的选项时,60%到70%的乘客相对于基础经济舱,都更愿意选择价格更高的标准化产品。IdeaWorksCompany预计,经济舱基础票价模式将会在全球蔓延,并且会带动非洲、亚洲、中东和南美等地区传统航司的辅助收入增长。

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