“员工共享休息区”内提供USB接口以便员工为各类电子设备充电，提供冷热饮水机、冰箱、微波炉等设备，解决员工饮食需要;加装信号发射装置，确保休息区内通讯信号畅通;休息区内还提供与便利超市价格相当的饮品小食售卖机。

“可以喝水，可以看电视，感觉非常棒，操作间隙可以随时进来休息一下。”在首都机场T3C楼东侧的“员工共享休息区”里，AMECO客舱机械员温迪表达着初次体验的兴奋。

真情，哪怕只有2平方米

关爱员工，从休息环境开始，关爱员工，没有被遗忘的角落。

首都机场去年旅客吞吐量超过1亿人次，从机坪到航站楼，从航站楼到办公区，每一个操作，每一次服务，背后是广大一线员工的辛勤付出。

“有了舒适的环境，更有利于员工的情绪稳定，促使其积极提供服务，有助于消除安全检查的不确定性。”安保公司副总经理张洋表示，安保公司把员工休息环境提升完善列为党委调研课题。

安保公司近7000名员工，大大小小休息室达104个。放眼整个首都机场地区，各成员单位的员工休息室都得到大幅提升和改善。

记者实地采访了首都机场股份公司、物业公司、地服公司、动力能源公司、贵宾公司在航站楼、飞行区、公务机楼等控制区域内改造休息室达352个，面积近1.3万平方米，超过1.2万名一线员工使用。其中股份公司除雪备勤休息室面积最大，达650平方米，可以满足180人使用，面积最小的是安保公司飞行区安检部备勤室，仅2平方米。

在服务大厦、航安路等区域内，休息室有91个，面积约3180.9平方米，供3000多名一线员工使用。其中最大的为配餐公司生产楼休息室，面积达125平方米，使用人数为83人;最小的是物业幼教休息室，面积为3平方米。

硬件设施改造完善持续推进，员工休息室的日常维护同样非常重要，既体现单位的管理能力，也体现员工的职业素质和精神风貌。成员单位在对员工休息区域环境改善的同时，加强对员工休息区域的日常管理，既教育引导，也激励约束，用良好的大环境感染每个员工，让员工自觉爱护单位的设施设备和办公休息环境。

“定期走访，环境保持，企业文化上墙多措并举。”张洋表示改善提升员工休息室只是开始，安保公司更是出台了相关管理制度，确保休息室的改善措施顺畅有序运行。

共享，温暖感同身受

““全力打造‘四型机场’，推进员工休息室的改造和提升恰是人文机场的落地，体现了首都机场的人文关怀，而且是面对所有的客户，包括航空公司，特别是外航从另外一个角度感受首都机场提供的便利、温暖环境。”首都机场航空公司运营委员会主席段海京表示。”

为了解航空公司客户的关切点，密切与客户的关系，首都机场股份公司航站楼管理部前期走访了大量客户，征集多家客户在工作流程、环境等方面的需求，听取有价值的建议和意见。小组成员们经过细致地梳理和研究，确定了“简化业务办理流程，丰富客户服务产品，打造客户服务品牌”的工作目标，以期高效解决客户问题，提升客户满意度，促进各方业务良性发展。