据了解,民航局2018年1月8日发布《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,新增第七章,用十条条款专门规定了航班超售问题,明确出现超售时的消费者权益,规定超售时的处置原则、告知解释义务、补偿和退票原则、服务保障措施等。

5月21日,交通运输部法制司发布消息称:“经研究,计划采纳消费者知情权保护、运输总条件和超售规则公示等方面的建议,不采纳旅客补偿最低标准、提高处罚额度等方面的建议。”

“在综合考虑民航资源的充分利用、航空公司成本与效益的平衡、旅客消费者权益有效保护的基础上,完善机票超售的相关立法,明确机票超售幅度,严格规范航空公司告知义务,健全超售处置方案,订立超售补偿统一标准等,既避免有限的民航资源被无故浪费,又保证消费者明明白白出行,让机票超售及超售后的处置规范化、公开化、阳光化、透明化,进而降低机票超售带来的负面影响。”张起淮说。（记者杜晓 实习生袁小存）