捷星：因为你买的票就是规定不能退款

乘客：你们这种不退款的标注是违法的！

捷星：我们的收费规则是澳洲政府认可的。如果你不同意这个收费规则，可以不买这个机票

很多乘客都遇到过这样的问题。这位乘客提出美国的消费者法规定，乘客在购票后24小时内可以申请退票。但这个要求也被捷星的客服回绝了。

一经出售，概不退换

说了不退就是不退

不服气可以不买啊！

这就是捷星这类航空公司对待购买打折机票的客户的一贯原则。澳洲消费者协会已经收到了至少1400封关于这类问题的正式投诉……

这里是澳洲，顾客是上帝

很多购买打折机票的朋友都遇到航班严重延误，甚至取消，但是心里诅咒了一万遍“再也不坐捷星的航班”，最终也只能自认倒霉，而且下一次出行的时候，依然别无选择地乘坐捷星的航班……

相信大多数人心里都很不情愿地接受了这种打折机票的“霸王条款”，只祈求自己锦鲤附身，一切顺利……

店大欺客

难道消费者真的只能这么卑微吗？

买便宜机票就活该认栽？！

这里是澳洲

这里有一个组织，是所有消费者的强大靠山

ACCC（澳洲消费者协会）

在接到大量关于航空公司的投诉后，ACCC半年前就开始对澳洲这些航空公司进行了“航司欺客”的调查，搜集了大量的证据。

就在今天，捷星航空被告上了联邦法庭！

“打折机票不退款”是严重误导消费者！

取消所有“概不退款”标识

罚款近200万澳币！

捷星不仅要认罚200万澳币，还必须保证以后都不再出现“Non-refunable”这种说法。

捷星航空还标识，会立刻重新处理2017年4月10日-2018年3月13日这段时间内的所有消费者投诉。