为了更好地服务进口博览会，提升虹桥枢纽旅客出行体验，东航地服部、信息部联合虹桥火车站设立自助综合服务专区，旅客可在火车站即可享受值机手续办理、航班动态查询、航班延误/取消证明打印等便捷服务。2台自助CUSS设备已于10月11日“入驻”虹桥自助服务区，至此，上海虹桥、浦东两场共有117台自助值机设备，它们将在进博会期间为更多来沪观展的旅客提供出行便捷。

全流程协助自助托运 实现行李便捷托付

进博期间，东航地服部与信息部积极推行自助托运服务，提升旅客出行效率。目前，东航在虹、浦两场共设立14台自助行李托运设备，分布在候机楼的自助值机区域和值机托运岛。

自助托运行李的推行简化了旅客的乘机手续。已经办理过值机的旅客，可在自助行李托运专柜前，通过扫描身份证或者登机牌，同时输入托运行李件数，即可自助栓挂行李，2分钟内完成托运办理，大大缩短了旅客在柜台的排队等候时间。

20秒自助中转 助推服务再升级

5步骤，20秒，即可轻松实现自助中转。这是东航“国际转国际24小时直接过境免边检手续”项目实现通关自助化的一项服务升级力作。