地面服务保障手册

      内容包括：批准页、颁发说明、修订记录、有效页清单、目录、文档管理和记录保存、地面运行管理、旅客出发工作、旅客过站工作、旅客到达工作、旅客中转工作、旅客乘机不正常情况处理、航班不正常情况处理、重要旅客运输、高端旅客运输、特殊旅客运输、行李运输业务、不正常行李的运输事故、行李的赔偿、旅客地面运输服务质量标准、飞行安全工作、附件等

      货物运输手册

      内容包括：总则、货物运输组织机构及职责、制订依据、适用范围、使用要求、手册的管理、公司飞行运行管理总政策、运行人员毒品、限制药品和酒精类饮料限制、解释和修改权、空运地理知识及相关术语、IATA业务区域划分、 国家、城市和机场代码、术语、货物收运、 收运条件、 收运程序、运输文件、重量和体积、货物的包装、运输标记、运费到付货物、货运单、一般规定、货运单的填制、货物运输费用、一般规定、货物运价和运费、声明价值、其他费用、特殊处理的货物运输、特种货物运输、包机（包舱）、邮件运输、货机航班、专机航班、货物运送、一般规定、仓储、吨控、配载、装卸、货物到达、到达货物的接收、仓储、货物交付、无法交付货物与品名不符货物的处理、货物不正常运输、货物查询、不正常运输的处理、变更运输、运输服务差错和事故、运输服务差错、运输服务事故、责任和赔偿、承运人责任、赔偿和诉讼、公司质量和理赔诉讼管理规定、集装器、飞机的集装设备、集装器的种类、集装器的管理工作、集装器的编号、集装器的有关数据、货机集装设备管理、集装器装载形状和机型配制、附录、危险物品紧急处理表、常见机型代码、各机型有关数据、班期时刻表有关知识、国际航空组织及有关公约、主要航空公司及代码、常用计量单位、时区的计算、保险常识  、海关常识、检疫常识、《航空安全保卫运行手册》节选等