承接某大型国营航空公司企业管理手册/客户服务手册、程序文件手册/员工聘用与培训程序和行政总务部管理手册/油料工作手册。

      内容涵盖有：

服务理念、服务规范、合同评审、飞行服务流程、维修服务项目及流程、机场服务项目及流程、客户沟通、持续改进、相关文件
员工聘用与培训程序
航空油料质量管理、航空油料购买程序、飞机加油的程序与规范、加油设备管理、储油输油设备管理、油料器材收发与保管程序、油车管理、航油水份测试剂使用细则、油料安全管理、飞机加油过程中各岗位相关职责、油料设备检查表、航空煤油购收记录