承接某大型国营航空公司企业管理手册/客户服务手册、程序文件手册/员工聘用与培训程序和行政总务部管理手册/油料工作手册。 内容涵盖有: 服务理念、服务规范、合同评审、飞行服务流程、维修服务项目及流程、机场服务项目及流程、客户沟通、持续改进、相关文...