胡夕姮报道：2022年是民航服务规划实施年，自5月1日主题活动开展以来，华东地区各单位积极主动、创新服务，推出了各具特色的服务产品。东航与虹桥机场联合推出了隔离区内改签服务，实现了旅客随签随走，提升了旅客的满意度和认同感，社会反响较好。 为深入推进民航局民航服...
记者钱擘 报道：8月9日上午, 上海再次发布高温橙色预警，全市最高气温将超过37℃。烈日炎炎之下，作为上海最大的主基地航司，东航人继续奋战暑运。数据显示，8月9日当天，东航计划执行航班1954班、承运旅客21万人次。据悉，自7月29日东航日均旅客运输量今夏首超20万后，除8...
通讯员甘露、王秀绒 报道：10月6日下午，一架东航银燕缓缓停靠在兰州中川机场停机坪，乘客们正排队有序走下飞机。这时，一个白色不明飞行物悄然落下。 这是什么？ 东航地服部一名工作人员紧盯着这个白色物体一路小跑向前，才看清楚，原来是旅客身上掉出来的废弃塑料袋，正在...
9月13日，澎湃新闻记者从东航获悉，截至9月13日上午8点，其已完成上海两大机场系留飞机37架。 截至9月13日上午8点，东航在沪共完成飞机系留37架。 本文图片均为 东航供图 系留就是使用专用的系留设备、通过连接飞机的最大受力部件（起落架）和机位上特意设置的地锚，将飞机...
东航微信小程序可根据每位旅客的各自行程，定制推送服务信息 不用下载APP、不用登录网站、甚至不用扫微信公号二维码，东航旅客只要看到任何一个东航LOGO，用微信扫一扫，就能办理东上航航班的值机、改期、退票等业务。这是东航地服部今年2月起推出的服务创新。 东航微信小程...
摆放在东航值机柜台的母亲节主题插花(东航地服供图) 今年五月，东航地服部群团工作部组织开展了时光里的爱 花香里的情感恩母亲节主题活动；活动中，上海虹桥、浦东两场东航地服温馨组贵宾服务员工通过茶韵花香的特色培训课程学习插花艺术、调饮茶技巧。而在5月10日母亲节当...
《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员吴旭东、殷莹、周颖琳 报道：日前，一对东航地服员工夫妻档夏青和王旭颖，将60瓶消毒液、1200个一次性口罩、50副护目镜，寄到了提前联络好的武汉市一家医院，把这些自己一点一滴利用休息日扫街采购、收集的防护用品，捐到防疫最...
进博会保障车辆准备就绪（殷莹、曹钰涛、施华军） 第二届进口国际博览会准备工作进入最后冲刺阶段，日前，上海虹桥、浦东两场200余辆东航地服进博保障车辆已准备就绪。它们将在进博会期间，参与各类航班的重要生产运输保障工作，为国内外旅客、参展商提供更加安全、高效、便...
高温天汗如雨下的东航工作人员（王迪琼/摄） 东航地服部安排车辆运送防暑降温用品上机坪（钱擘/摄） 7月底的上海，热浪已经持续了一个多星期，连续37度左右的天气让城市不断喊热，但对坚守在暑运一线的许许多多东航员工来说，37度就已经算是凉快了，因为他们面对的工作环境...
