中国民航网 通讯员王万茹 报道：随着疫情防控政策逐步优化调整，民航业整体恢复态势持续向好，部分客运航班正在逐步恢复。作为首都机场地面服务保障的中坚力量，首都机场地服公司（以下简称BGS）高度重视，全面统筹协调安全服务与疫情防控工作，全力以赴为复航客运航班保驾护航。

  提前部署，让航班保障高效顺畅

  为做好复航客运航班保障工作，BGS提前部署，从设备设施维保、人员技能培训等多方面入手，确保航班保障各项工作顺畅有序。设备保障方面，BGS加强现场设备设施检查维护力度，对特种车辆进行了全方位检测与风险排查，对新能源设备启用了智能后台管理程序，进行实时监测管控，进一步优化了各类车辆的运行性能。同时，对值机柜台、登机口操作系统进行全方面、全要素、全流程检查，确保准备工作落实到位。人员培训方面，BGS在做好疫情防控工作的前提下，结合实际需求，以线上线下相结合的方式，围绕航班签证知识、目的国出入境政策、防疫要求、登机口流程变更等内容组织员工参加专项复训培训考核，提升巩固业务能力，确保员工扎实掌握新流程、新要求、新标准”。同时，开展应对突发情况的多主题桌面演练，进一步提高员工的应急处置能力。

  细致服务，让旅客出行温暖舒心

  截至目前，已有阿斯塔纳航空、香港航空、埃塞俄比亚航空、新加坡航空等多家航司恢复客运航班，BGS聚焦客户实际需求，提前与航司沟通，梳理各航空公司操作要求以及疫情下航班操作难点，制定详细的航班保障方案，为客户提供更加优质的服务。各岗位进一步优化人员配置，加强对关键保障环节的动态监控，在值机环节前置证件查验工作，增设引导人员数量，提示旅客注意保持安全距离，落实健康宝查验、测温、客流引导、手部消毒等防疫工作，及时解答旅客疑问，帮助旅客提高手续办理效率。同时，针对老年旅客等群体进一步推进“适老化”服务，在旅客行李运输提取等关键环节持续优化保障举措，确保旅客乘机的全流程高效顺畅。

  再携手，新起航，BGS将以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，在做好常态化疫情防控工作的同时，全方位为客户提供更安全、更高效、更便捷、更愉悦的的地面保障服务。