4月6日，东航“前程万里”航空旅行产品正式上线，这是国内首款推出的以航线距离计价的全新产品，该产品以1万公里为销售单位，每次出行扣减该次航线距离。

  4月16日，东方航空发布“前程万里”用户留言答疑合集。

  一、 “前程万里”产品与其他机票类产品有何区别？

  1. 5款产品都是以10000千米为销售单位，即每个产品的初始里程也都是10000。

  2. 购买后，在有效使用时限内，只要航班有座位销售即可订座换票（包括经济舱、超级经济舱、公务舱、豪华公务舱、头等舱）(包含所有节假日)

  3. 订座换票时从所持产品的里程余额中扣减一定量的里程，扣减里程根据所订航班航线距离进行计算。

  例如：

  上海-北京航线距离为1088，兑换经济舱扣减1088里程，兑换公务舱扣减2176里程，具体航线距离以实际查询为准。

　二、购买后，如何使用？

  1. 购买产品后的15个自然日内，须绑定乘机人（16周岁（含）以上），一经绑定不得更换。

  例如：东东于2021年5月1日购买“前程万里”D14产品，须在2021年5月16日绑定乘机人。

  2. 绑定后，乘机人须在90个自然日内完成首次订座换票即启用产品。

  例如：东东于2021年5月13日为自己绑定了“前程万里”D14产品，须在2021年8月11日前使用产品订座换票。

  3. 使用产品订座换票前须开通东航钱包。

  4. 逾期未绑定或未启用系统将自动退款。

  三、剩余里程如何处理?

  当产品剩余里程不足以兑换一张机票时，可以按相同规格产品里程单价现金补差且每个产品仅可进行一次现金补差。

  1. 如产品过期且卡内仍有剩余里程，则未使用里程自动失效

  2. 如将所兑机票提交退票，返还里程时产品已过期或无可兑航班日期则未使用里程自动失效。