作为中国民航的“国家队”成员，东航成为2020年全球防疫物资运输的重要生力军。

  东航旗下的全物流产业链服务商——东航物流，不仅拥有中国货运航空的全货机、运营东航客机的腹舱，还在地面拥有自己的卡车运力和货站布局，通过“天地一体”高效支撑防疫运输。

东航员工保障抗疫物资运输。东航供图 

  在欧洲，东航是中欧航线上运输防疫物资最多的航司，仅仅在欧洲疫情首轮高峰的4、5、6月，东航的中欧之间防疫物资运输航班就分别达到141班、137班和138班，还新辟了“济南-米兰”、“武汉-法兰克福”等货运航线。东航物流为物资需求方、采购方提供的，不仅有空运运力，更是涵盖物流供应链全流程，包括空地运输、机场货站、报关、送检、装卸全环节的一站式服务，有力呼应了各国用户的需求，为世界各地搭起可靠的防疫物资空中补给线。

东航工作人员精心装载抗疫医护人员随队物资。东航供图

  据统计，东航已累计执行飞往疫情严重国家的医疗包机16架次、客运包机55架次，执行客改货包机6568架次，承运援外医护人员48人。东航还携手19家天合联盟航企共倡全球合作抗疫。

  “东航物流/中国货运航空有限公司欧洲地区营销中心积极作为、表现突出。营销中心总经理带领团队加班加点、夜以继日、不辞辛苦”，这是我国驻荷兰大使馆为东航物流驻当地团队的点赞，也是东航人飞遍全球、抗击疫情的共同写照。

  而在抗疫的空中丝路背后，是东航迄今已有4万余人次的员工为保障航班接受了隔离，其中累计隔离时间最长的有154天，他们用自己的寂寞、与家人的分别，默默支撑了全球抗疫的守望相助。

  外防输入与开放交流并行：“守好舱门就是守好国门”

  2020年夏秋，一架喷涂着进博吉祥物熊猫“进宝”的东航777彩绘机，成为全体飞友关注的热点。7月2日，东航与进博局签约，成为“中国国际进口博览会核心支持企业”和“中国国际进口博览会指定航空承运商”，并发布全球首架“进博号”彩绘机。从那时起，“进博号”累计飞抵法国、加拿大、英国、韩国、斯里兰卡等10余个国家的20多个重要航点，展示进博魅力。

  进博盛会之外，东航人的努力更浸透在国际航班日常运行的每一次精细防护与起落安妥。

  在世界各地，东航依托全球站点，把防输入关口尽量前移，距离祖国万里之遥的海外东航人成为最前沿的防疫尖兵：

  在南亚，东航是各家执飞孟加拉国至中国的航司中，唯一没有发生航班熔断的。在欧洲，东航欧洲营销中心严格控制航班的客座率，在值机环节严格落实国家的健康码要求，做好登机检查，围绕因为疫情和航班变动出现的大量客票退改进行精细化的服务保障。在北美，东航温哥华营业部始终严格核查旅客体温、核酸报告、血清报告，数次排查拦截了存疑的“问题”报告，确保了疫情发生以来东航温哥华航班入境旅客迄今未发现任何病例。在澳大利亚，东航悉尼营业部细化提出了为当地高风险区域旅客设置专用值机柜台的措施。

东航乘务员为旅客做好测温。东航供图

  在万米高空，东航客舱乘务团队用“五必须、两更新、一应急”，为旅客打造更安全的出行环境。“五必须”即必须做好旅客体温的人人检测、发热排查；必须做好旅客佩戴口罩提醒、逐一确认；必须做好洗手间消毒，及时消毒规范喷洒；必须做好国际和地区回程航班旅客手部消毒，做到人人手部消毒、废弃物妥善收集处置；必须做好员工个人防护。“两更新”和“一应急”则分别是每日更新各站点防疫要求清单、严格依照落实，每日确认广播词更新、落实广播播报，并对机上出现的疑似症状人员，严格落实《机上防疫应急处置程序》。