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东航:既是抗疫逆行"前锋" 更当外防输入"门将"

时间:2020-12-14 13:40来源:《中国民航报》中国民航网 作者:中国航空

 

  在新冠疫情持续冲击全球民航业的2020年,中国东方航空是中国民航乃至全球民航业的抗疫排头兵:执行中国民航第一班抗疫运输航班、执行第一班海外驰援武汉抗疫航班、承担中国民航规模最大的抗疫包机任务、执飞中国第一班援外医疗专家组包机。而随着民航成为全国疫情总体防控战的重要战场,以上海为核心枢纽的东航又坚守起了极为关键的“外防输入”阵地。当前,东航每周有50余个国际航班从世界各地飞抵国内,每月承运出入境旅客16000人次以上。踢好了抗疫逆行“前锋”的全球东航人,同样坚守在外防输入的“门将”岗位上。

 


 


东航机务人员做好个人防护开展作业(本文图片由东航提供)

  祖国万里之外,担当防疫前沿尖兵

  在疫情爆发前,东航就是一家每时每刻都有航班飞行在世界各地、航线网络通达欧洲、亚洲、美洲、大洋洲的国际化“日不落”航空公司。在当下,东航则依托全球站点,把防输入关口尽量前移、为祖国后方留出更大的余地,距离祖国万里之遥的海外东航人成为最前沿的防疫尖兵。

  在疫情警报多次拉响的南亚,东航是各家执飞孟加拉国至中国的航司中,唯一没有发生航班熔断的。“航线要求旅客分别出示两份大使馆指定医疗机构开具的核酸检测报告,满足‘双核酸政策’方可登机,营业部也增派人手,加强对旅客的说明、告知、检查工作,确保政策落实到位。旅客登机前,我们营业部员工在值机柜台、登机口,分别进行两次体温监测。每一班航前航后消毒,营业部都会指派专员做好监督工作,确保消杀到位”。东航孟加拉国达卡营业部员工江臣丽如是细数着这支团队精心守护的防疫线。


 



东航承运的我国援外抗疫专家组

  在疫情此起彼伏的欧洲,东航欧洲营销中心与我国驻欧各国使馆一起耐心做好解释工作,严格控制航班的客座率,在值机环节严格落实国家的健康码要求,按照使馆的规定做好登机检查。同时,围绕因为疫情和航班变动出现的大量客票退改,东航在欧员工用精细化的服务保障,对因为外防输入而带来的中欧间运力调减,提供了更稳妥细致的衔接安排。

  在疫情高发的北美,东航温哥华营业部始终严格核查旅客的体温、核酸报告、血清报告等信息,数次排查拦截了存疑的“问题”报告,确保了疫情发生以来东航“温哥华—上海”航班入境旅客迄今未发现任何病例。

  在南半球的澳大利亚,东航悉尼营业部细化提出了为当地高风险区域旅客设置专用值机柜台的措施。在澳大利亚维多利亚州疫情二次爆发期,维州旅客专用值机柜台启用,为集中力量做好细致的筛查和外防输入提供了支持。

  起落安妥之间,让精准防控与开放交流并行

  2020年11月,第三届中国国际进口博览会在上海如期举行,展现出中国在全球疫情之下持续“走向开放、走向合作”的坚定决心。而此时正向世界发出“进博请柬”的东航,则堪称既精准防控、又保障开放交流的一个缩影。

  7月2日,东航与进博局签约,成为“中国国际进口博览会核心支持企业”和“中国国际进口博览会指定航空承运商”,并发布全球首架“进博号”彩绘机。从那时起,东航“进博号”累计飞抵法国、加拿大、英国、韩国、斯里兰卡等10余个国家的20多个重要航点,展示进博魅力。

  作为进博核心支持企业,东航还在进博会场派出了由东航地服部、销售委员工组成的业务骨干队伍,担负起三处进博柜台的服务任务,其中东航地面服务部首次派出20名优秀员工组成的团队,全面负责进博会注册中心的各项工作,把好大会准入的“第一道关”。由70名东航空姐组成的凌燕礼仪志愿服务队,则连续第三届作为志愿者参与到进博会的形象礼仪、外事接待、现场讲解等保障,并在中央企业国际合作论坛及各大企业签约仪式上担任主持和礼仪工作。

  进博盛会之外,东航人的努力更浸透在国际航班日常运行的每一次精细防护与起落安妥。


 

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