大兴机场打造全流程无纸化出行

高科技的背后是为旅客服务的心

  科技以人为本。2019年9月25日，大兴机场正式投运。作为民航局打造“智慧机场3.0”的样板工程，自开建以来，大兴机场多项世界领先的“黑科技”一直是大家关注讨论的热点。时至今日，大兴机场已经开航运行8个多月，这座从“以人为本”这一核心理念出发的世纪工程，是否用它的高科技为旅客创造了更加愉悦舒心的出行体验呢？

  全面覆盖 打通无纸化“最后一公里”

  “大兴机场的无纸化出行推广得非常彻底。在大兴机场，无纸化出行不是一个特定的环节，而是覆盖出行全流程。旅客可享受‘全链条全流程无纸化出行’服务”，大兴机场副总经理郝玲告诉记者。

  2018年，在民航局的大力推动下无纸化出行实现了全面覆盖，包括32个千万级机场在内，国内各中小机场已基本实现了无纸化出行。但是很多机场的无纸化出行还在不断改进完善中，只有几座国内大型机场实现了全流程无纸化，但这个全流程也是有特定的航班或者特定的旅客等限制。作为满怀国家期望的“样板工程”，大兴机场自筹备阶段即决心推广“全流程无纸化出行”服务产品。四个“国内首次”，让所有旅客真正体验到什么叫“全流程无纸化”。

旅客通过自助综合服务终端查询餐饮商贸店铺信息

大兴机场自助登机设备

  国内首次支持100%“无纸化”和100%面像登机，国内首次全程无需出示登机牌，尤其是在推广“无纸化出行”服务的传统难点国际旅客流程方面，大兴机场整合国际旅客流程各节点，经过多方努力与沟通，打通了无纸化出行的“最后一公里”。在边检、海关等国际旅客流程环节部署了大量的自助服务设备，做到了国内首次支持国内、国际自助服务覆盖，彻底打通值机、安检、登机以及离境退税、免税购物、倒流查验等环节，为旅客打造“全链条无缝式无纸化出行”服务。

  感觉倍爽 旅客出行获得成就感

  “一张脸走遍机场”“一张网智慧应用”“一颗芯行李跟踪”，大兴机场就是要给旅客带来一场体验“革命”。

 智慧航显屏，旅客刷脸查登机信息

旅客正在进行自助安检验证

  大兴机场信息管理部信息规划与应用管理业务经理高海兴和航站楼管理部经营规划主管石佳带领“无纸化出行产品团队”，经过反复论证，革新思维，彻底摈弃“扫描电子登机牌”“复核远机位登机纸质凭证”等传统乘机操作。通过深化数据共享、提升设备性能、争取政策支持，运用“AI人脸识别”等最新科技提出“支持100%旅客‘一证通关+面像登机’”，全程无需出示任何形式的登机牌，行李运输全程可追踪。

  旅客来到大兴机场，所有的手续自己就能全部搞定，出行的各种相关信息自己随手掌握，这就是你的主场，你就是主人。旅客在体验高科技的同时，也获得了一份成就感。

  “绝了，这次从大兴机场出发，全程没用到登机牌，安检、登机全不用登机牌，连电子登机牌都省了，真的是太爽了，这技术不光国内领先吧？全球都领先吧？”

  “无论你从哪下飞机，到出口特别快，领行李也是，一到取行李点，你的行李就到了，高科技就是这么炫酷。”