这些是旅客打卡大兴机场后给予的反馈，“爽”“酷”等词频繁出现。这些赞赏来之不易，在机场建设过程中，涵盖近20家成员单位的专项工作组，先后组织专题会议近30次，为确保各项工作有序推进，工作组制定产品建设任务清单，含软硬件研发、数据联通、政策申请、风险评估、压力测试等五大类共计40项工作，项项责任到人。在这些“炫酷”背后是大兴机场人的不懈努力和一颗为旅客提供更好服务的心。

  另外，大兴机场app已全面上线，机场线下产品同步线上。大兴机场信息管理部李名杰为记者演示，你的行李可全程实时查询；安检、出租车排队等候时长可实时显示；下飞机后要换乘的交通工具，票可以在app上定；渴了饿了，app与饿了么合作，实现线上点餐送餐。吃喝住行，你想要的都有，相信它会成一个你舍不得删除的app。

  老少皆宜 让困难群体没有困难

  高科技对于一些老人、小朋友或者不用智能手机的人来说感觉难以弄懂，大兴机场的高科技非但没有“高不可攀”，反而让“困难群体”很享受这些技术带来的全新体验。

小朋友正在操作行李自助值机

  根据旅客身高，可以自动升降调整角度的摄影头拍摄器，人脸识别没有困难，小朋友感觉和自助机器玩了一个有趣的游戏，蹦蹦跳跳地通过检查。老年人和行动不便的旅客，容易发生丢失登机牌或者不方便出示登机牌的情况，在大兴机场，这些都不是问题，靠脸就可以登机了，问题迎刃而解。

旅客在工作人员引导下进行行李自助托运

大兴机场行李自助托运设备

  人工自助可切换托运行李系统的上线，解决了原先高峰期人工托运排大队的问题，既让旅客在有需要的时候可以享受人工托运服务，又让更多旅客可以享受少排队、不排队的一站式自助值机托运服务。大兴机场极其人性化地考虑到每一个服务细节，行李传送带在旅客放行李的这一面，是与地面平齐的，也就是说，完全不用把沉重的行李提起来放到传送带上，小朋友都可以自己托运行李。

人工扫描行李条码，录入并绑定行李信息及行李图像

  自“无纸化产品”进入测试起，大兴机场拍摄中英文双版本产品宣传片，并联合航空公司发起线上线下全渠道的密集宣传。在大兴机场航站楼的值机区、安检区及候机区等主要旅客现场，产品宣传片持续滚动播放。机场、航空公司官方微博、微信、机上媒体等渠道，均同步播放此宣传片，加强旅客信息告知。此外，现场有各航空公司的地面服务人员随时为您答疑解惑。在大兴机场，服务始于对旅客需求的洞悉，努力让旅客获得最大出行便利，让困难群体出行变得没有困难，获得最佳出行体验。

  “规划建设这座机场，就是要更好地服务旅客。”大兴机场信息管理部总经理、全程负责大兴机场信息系统建设运营的高宇峰如是说。高科技满满的大兴机场用自己的真情守护每位旅客，为旅客打造更加愉悦舒心的出行体验。（中国民航网 记者邢路 通讯员倪智乾）