您是否

因为疫情多次修改了自己的行程，

发现不同航线的退票政策也有所不同？

别急，

一篇文章看懂国航近期客票退改规定！

（最后附有常见问题解答）

    一、国航客票退改规则

武汉进出港航线退改规则

    购票日期：2020年1月31日（含）前

    旅行日期：2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）

    变更规定：首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差；再次提出改期申请，需依据客票使用条件办理。

    退票规定：可在客票有效期内申请免费退票，免收退票手续费。

其他航线退改规则

    购票日期：2020年1月28日0时前

    旅行日期：2020年1月1日（含）以后

    变更规定：依据客票使用条件办理

    退票规定：2020年1月28日0时以后，在航班起飞前取消订座或提出退票申请，可在客票有效期内申请免费退票，免收退票手续费

被限制入境旅客退改规则

    购票日期：不限

    旅行日期：2020年1月24日（含）至2020年3月29日（含）（具体航线以目的地国家发布限制入境开始时间或时间段为准）

    变更规定：可免费变更一次航班日期，不能变更航程

    退票规定：在航班起飞前取消订座或提出退票申请，可在客票有效期内申请免费退票，免收退票手续费。

特殊旅客退改规则

    适用旅客：

    1.所有奋战在一线的医务工作者；

    2.疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客

    购票日期：不限

    旅行日期：2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）

    变更规定：可免费变更一次航班日期，不能变更航程

    退票规定：

    1.医务人员凭工作证和有效身份证件，可在客票有效期内办理免费退票，免收退票手续费。

    2.疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客，可凭医疗机构诊断证明在客票有效期内办理免费退票，免收退票手续费。

    二、国航客票免费退票改期办法

    退票操作

以下类型客票需到原渠道退票

    如果您的购票渠道为携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等，您需要联系原渠道进行退票。

 以下类型客票可自助退票