会上，社会监督员首先观看了陕宁机场联合重组十五周年宣传片。市场部服务质量主管赵静向全体社会监督员解读了《宁夏机场公司服务质量社会监督员管理办法》。

会上，全体监督员围绕“聚焦机场服务·提升旅客体验”展开了热烈讨论，来自自治区发改委、文旅厅、商务厅、外事办、消费者协会、旅行社、景区等单位的监督员针对地面交通、行李托运、设施设备等方面提出了很多建设性的意见和建议。宁夏消费者协会赵恒主任表示：深切感受到机场服务的温度，体会到机场提升服务的决心，在肯定机场公司服务工作的同时，分享了自己从事消费者投诉工作多年的经验和案例。

会议最后，陈波总经理向全体监督员提出的意见和建议表示感谢。他指出，社会监督员是来自社会各界的精英，经常乘坐飞机，往来全国大型机场，对民航服务工作有很深的了解与认识，聘请大家为社会监督员，就是想让大家作为外部的眼睛，实事求是，代表旅客发声，审视和评价我们的服务工作，及时反馈，并提出合理化建议，为我们更好地满足民众需求、服务地方经济发展提供强有力的支撑。

机场相关职能部门要坚持问题导向，主动践行“真情服务”，对监督员提出的意见建议，要建立台账，认真对待，仔细研究，能现场解决的现场就解决，现场解决不了的，要统筹考虑，系统谋划，分步改进，并及时反馈。同时，要加强社会监督员队伍建设，做好监督员服务工作，确保权益有效享有，并适时扩大队伍规模，为我们提升服务水平，打造“现代化西部一流机场”奠定坚实基础。

下一步,机场公司将坚持“人民航空为人民”宗旨，主动践行“真情服务”，广泛应用新技术，优化服务流程，丰富服务产品，努力提高旅客的安全感、幸福感、获得感，为建设美丽新宁夏、共圆伟大中国梦贡献力量。