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  • 深航地服部获得2017年“民航服务质量规范”专项行动先进集体殊荣 日期:2018-03-01 18:00:19 点击:0

    为贯彻落实民航局党组关于真情服务工作要求和一二三三四工作总体思路,民航局于2017年4月1日至12月31日开展了为期9个月的民航服务质量规范专项行动,旨在针对难点、痛点问题,持续改进民航服务工作,进一步规范服务内容、流程和标准,着力推进民航服务质量管理系统化、制度...

  • 民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》 日期:2018-03-01 10:54:05 点击:0

    近日,民航局出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)。该《指导意见》是首部全面指导民航服务质量的纲领性文件,提出了关于民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施,为当前和今后一个时期进一步提升民航服务质量指明了方向。 近年来...

  • 2018年春运|我国航空市场的三大亮点? 日期:2018-03-01 10:08:25 点击:0

    年年春运很相似。每年的春运保障,都是对民航发展、服务质量和行业精神面貌的一次集中检阅。从2月1日起,各航空公司纷纷整装出发,以最好的状态迎接春运大考。仅在春节黄金周7天内(2月15日~21日),我国民航就运送旅客1140万人次,同比增长16.1%。 春运年年有不同。与铁路...

  • 白云机场|有这么一群人,他们从点滴做起,用真情服务旅客,用爱温暖旅客回家路。 日期:2018-02-03 09:37:26 点击:0

    世上本没有故乡,只是因为有了他乡; 世上本没有思念,只是因为有了离别。 余光中 又一年春运来了,在白云机场,有这么一群人,他们从点滴做起,用真情服务旅客,用爱温暖旅客回家路。 春运故事一 旅客低血糖晕倒,安检员一杯热水温暖寒冬 快,有名旅客突然晕倒,马上通知医...

  • 东航北京推出春运"温馨回家路"为主题的多项服务措施 日期:2018-01-31 12:57:22 点击:0

    2018年春运自2月1开始至3月12日结束,共计40天。为确保春运期间航班生产安全有序,东航北京分公司与东航华北营销中心联手做好北京航空市场营销和服务保障工作,在科学预测春运客流,合理调整航班运力的前提下,特别关注热点旅游航线。采取空地联手、点面结合的多项举措,满...

  • 真情服务 关怀旅客 红土航空安全员背受伤旅客下飞机​ 日期:2018-01-25 18:20:11 点击:0

    中国航空网通讯员雍丽讯 :2018年1月22日,在云南红土航空股份有限公司(以下简称红航)A67112南京-昆明航班落地后,红航安全员将一位受伤旅客背下飞机送到机场摆渡车上,这感人一幕被很多旅客拍了下来。 这位受伤旅客在乘机之前脚部扭伤,在南京登机时由地服工作人员搀扶上...

  • 博鳌机场荣获海南省民航服务质量规范先进单位 日期:2018-01-24 22:01:02 点击:0

    博鳌机场国内候机楼 近日,海南琼海博鳌机场荣获民航海南监管局颁发的双奖。其中海南博鳌机场综合管理部荣获海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进单位;博鳌机场机场运营部商务室主管荣获海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进个人。 此次获奖,表明了民航海南...

  • 最美地服姑娘:“真情服务,从我做起”—记民航服务质量规范“先进个人”陈星瑶 日期:2018-01-10 21:37:12 点击:0

    最美地服姑娘:真情服务,从我做起 记民航服务质量规范先进个人陈星瑶 中国航空网 通讯员:李旭、杨文瑞 报道:近日,飞航地服海口分公司贵宾服务部陈星瑶被评为中国民用航空2017年民航服务质量规范中南地区先进个人。 陈星瑶工作照 陈星瑶于2013年毕业进入地服行业,如今的...

  • 2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价结果出炉 日期:2017-11-07 16:21:27 点击:0

    《中国民航报》、中国民航网 记者林成龙 报道 :近日,2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价结果正式出炉。结果主要包含了航空公司满意度、机场服务满意度、旅客留言反馈等三方面内容。 航空公司满意度方面,2017年第三季度航空公司满意度为4.18分(满分5分),旅客满...

  • 新加坡航空全新A380为乘客带来更多机上体验 日期:2017-11-02 18:41:09 点击:0

    新加坡航空A380经济舱 中国民航网讯:新加坡航空公司将在最新的空客A380客机上配备全新推出的客舱产品,乘坐该机型的乘客可以享受众多飞行体验。柔软舒适的装饰设施、精致的用餐体验以及先进的机上娱乐系统,应有尽有。 更舒适的触感 作为新加坡航空公司的一大特色,每个新...

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