中国航空网 通讯员 孙玉兰讯："真情服务"要求我们用心、用爱、用真诚、用感恩去打造民航服务品牌；"真情服务"要求我们懂服务、爱服务，站在旅客的角度，思考我们的服务标准、服务流程是否便于旅客安全便捷。

在乌鲁木齐机场旅检三室的安检通道里，搀扶老人、怀抱宝宝、为其指引登机口、或着亲自将无人陪伴的老年人送至登机口、为旅客暂存超量的化妆品、协助旅客过检的故事每天都在发生，正是这样每天点点滴滴的付出，才能打造出今日的丝路好机场，用认真的态度不断提高服务水平，用真诚的服务让旅客在出行中真实感受到民航全新的服务品质。