中国航空网 通讯员 孙玉兰讯：真情服务，说来容易做来难；真情服务不仅仅是一个口号，它体现在我们工作的每个环节当中。“真情服务”很抽象，做起来却又变得很具体，从实处着眼，从小处入手，尽自己最大努力去做好自己的本职工作。

乌鲁木齐机场安检总站旅检三室星辰班组在岗位执勤时，航班一落地，总会有旅客拿着登机牌来寻求工作人员的帮助，“你好，能帮我看看我这个行李在哪取吗？”虽是常见的问题，但是安检员却是乐此不疲地回答着每一位旅客的问题，并指引旅客到相应的位置，让旅客感受到安检员温暖亲切，热情服务。

作为一名民航服务工作者，帮助旅客答疑解惑，给旅客指引去路，一个细小的动作，都满含我们对工作的用心用情；为旅客提供力所能及的服务是我们每一位安检员乐此不疲，为之奋斗的目标。