中国航空网 通讯员 孙玉兰讯：观察旅客需要，主动给旅客提供帮助，主动服务是现在的服务行业趋势，不断的提升自己的服务理念，不断强化自己的服务意识，是一种不断进步的表现，将服务举措做到实处，也是乌鲁木齐机场现阶段努力奋斗的目标。

旅检三室星辰班组成员在岗位执勤时，安检员在通道后方，看见一位旅客的行李散开了，便主动找来了胶带，上前帮助旅客把行李粘牢，对旅客多一份关心，多一份帮助，帮助旅客解决了燃眉之急，用真情和热情去服务旅客，感动旅客，继而来提升乌鲁木齐机场的服务质量。