航空业是很容易随着市场波动而受到影响的行业，例如经济危机、石油涨价、突然的疾病爆发或者政治争端等。因此，航空公司必须非常强大，才能更好地和更灵活地应对这些市场挑战。只有真正强大的产品才能帮助企业面对挑战。

我们坚持实现最高的运营效率，如果我们提供一款最顶级的香槟，我们购买的价格会是全球最优惠的价格。

Q：一些公司不会在不能创收的服务上进行投入，您怎么看？

A：这体现了一个品牌定位，我们把阿联酋航空的企业品牌打造成了一个有价商品。每个品牌有不同的定位和卖点。

Q：经济舱乘客仅会把飞行当作一种交通工具。你如何看待一些航司降低票价，减少服务的举措？

A：如果你看看我们经济舱的票价，你会发现有些航线上的票价，和搭乘一些廉航的票价及相关花费是一样的。

精明的乘客会综合评估产品。有些人没有详细对比，会说我只想乘坐廉航的航班，但对于仔细对比的乘客，他们会评估产品和服务各个方面的差异。

不能说某一项服务和设施的投入就意味着收入回报，这是品牌整体定位和产品组合的结果。

Q：阿联酋航空是否会考虑采用新技术，例如VR、AI等？

A：是的。在飞往孟买的航班上，你会发现印度影片很快会占据机上娱乐系统中比较靠前的位置，因为飞机上的乘客在观看这些影片。当两位乘客第一次使用这个系统时，他们很可能看到的菜单内容是一样的。但是很快，系统就会自动分辨并匹配推荐他们喜欢的电影。

如果你选择听中文配音，下一次，你选择电影时将会自动匹配中文配音不用再次选择。

系统呈现的选择是我们认为你可能喜欢的内容，这是系统个性化服务的部分。

VR在飞机上不太适用，此外3D影片也不是很多。