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东航：科技助力 真情服务36万旅客出行

今天，东航计划将执行航班2722班次，运送旅客预计将超过36万人次，相比去年32万人，增幅超过了11.3%。

今年，东航官网新增了“候补购票”功能，在航班售罄时，旅客只需在东航APP或东航官网预约“候补购票”，一旦航班有余票放出，系统就能为旅客快速购票。据了解，这也是国内首家航空公司为了方便广大旅客出行采取的全新措施。无人陪伴、轮椅旅客等有关特殊服务需求的旅客还可以通过东航App提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。

机器人也成为了今年引人注目的另外一项“黑科技”。在东航浦东机场贵宾室和虹桥机场F岛值机区，新一代东航智能服务机器人“东东”也将“参加”春运服务。他们能进行快速的人脸和语音识别，帮助旅客快速查询航班信息，提供旅客办理值机手续和登机的咨询信息。相信 “会卖萌”、“会聊天”的“东东”一定能给旅客增添旅途中的欢声笑语。

浦东机场