国资委督促有关航空公司提出建立全渠道退改平台、完善退改签收费制度、加强业务人员服务培训等改进措施。下一步，国资委将以督促企业提升服务水平作为深化“放管服”改革的一项重点工作，针对服务类企业存在的服务差、收费多、手续繁等不合理现象，指导企业主动分析现行服务规范和内部制度，研提具体改进措施。同时强化监督检查，认真评估整改效果，确保各项整改措施落实落地。