时间：2018-11-07 15:48来源：今日民航IFLY 作者：中国公务机
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一切为了客户
湾流G650/650ER内外兼修，在全球市场赢得广泛赞誉和信赖，持续斩获的订单是对其实力的最好证明。
包括湾流G650/650ER在内，不断增加的产品和服务开创了湾流独树一帜的客户体验，同时也考验着湾流客户支持部门。
自湾流G650投入市场运营以来，湾流在全球构建起的强大的客户支持服务网络，对保证湾流G650的市场销售及运营发挥了重要作用。
 湾流非常注重在客户支持方面的投入，在全球拥有庞大的自有客户支持网络。该网络配备超过4700名专业人员和价值超过16亿美元的备件库存，可为全球30多个厂家自有及授权维修设施提供零部件。
2018年6月，湾流宣布将其维修和支持部门——产品支持部更名为客户支持部，继续加强以客户为中心的服务体验。
湾流客户支持部总裁Derek Zimmerman表示：“此次更名在很大程度上彰显了湾流客户至上的理念。为客户的飞机保驾护航是我们业务的基石，同时，注重客户体验同样重要。这次更名恰如其分地体现了我们的关注。简而言之，没有客户就没有产品。”
 以客户和市场需求为中心，湾流的销售团队一直关注着全球所有区域市场的各类需求。2018年7月，湾流向中国北京市红十字会急诊抢救中心交付了一架湾流G500改装机，用于航空医疗救援。根据双方的合作意愿，后续还可能再购入一架湾流G650ER改装机。
近两年，在全球各大航展，尤其是公务航展，如欧洲公务航空会议暨展览（EBACE）、亚洲公务航空会议暨展览（ABACE），湾流都会携带多款甚至全系列飞机参展。
对此，湾流总裁Mark Burns在2018ABACE期间接受本刊记者采访时表示：“我们希望能够向全球展示湾流在过去几年所投入的努力。湾流有不同表现的机型，有不同价格的定位，能够满足不同客户的需求。”
 对于湾流G650/650ER这款超远程公务机，即便已服役市场6年，Mark Burns依旧对此充满信心。
“湾流G650系列飞机很快、很可靠。能够持续交付超过300架飞机，说明客户和市场对该机型依旧有着强烈的兴趣。”Mark Burns表示，“湾流不会因为竞争者的一些动向而对自己的产品机型做巨大的变动。我们会继续寻找和挖掘市场中的机会，并在研发方面持续加大投入。依据市场需求，当时机成熟时，湾流会快速作出决定，来提升竞争力。”
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