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国外航空公司常旅客计划的改进实践——准货币型常旅客计划

时间:2017-11-15 21:05来源:中国民用航空网 作者:中国航空


图1 用美元表示的价格


图2 用常旅客积分表示的价格

对照这些机票价格信息,我们将积分与货币之间的对应关系进行了换算。结果表明,在兑换不同类别的机票时,积分与货币的替代关系是不同的。购买BUSINESS SELECT机票时,约95个积分代替1美元;购买ANYTIME机票时,约79个积分代替1美元; 购买WANNA GETWEY机票时,约50-60个积分代替1美元。也就是说,购买机票时积分与货币之间的比例关系不是完全确定的,用积分购买货币价格越低的机票,积分越值钱。

西南航空公司对购买不同类别机票的常旅客给予的积分奖励不同,对于BUSINESS SELECT、ANYTIME、WANNA GETWEY机票,分别按照费用的12、10和6倍给予奖励积分。按照这个积分比例与上述估算的积分价值计算,西南航空公司对于其常旅客的优惠幅度大约在10%至15%之间,对不同旅客是不确定的。

二、美国捷蓝航空公司的常旅客计划

捷蓝航空公司建立了名为TRUEBLUE的常旅客计划,这个常旅客计划也属于准货币型常旅客计划。该计划主要有如下特点:

(1)用积分购买机票没有日期限制,与货币相同;

(2)可用于购买任何级别的座位;

(3)在捷蓝航空网站上购买机票,每花费1美元至少获得6分;

(4)积分永远不过期;

(5)积分可以在家庭成员之间共享,可以转让给他人,可以捐赠给慈善机构。

(6)在大量的合作伙伴的消费也可获得捷蓝航空积分,捷蓝航空的积分也可以在许多合作伙伴处消费。


图3 捷蓝航空官网常旅客计划页面部分内容

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