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蓝天飞行翻译公司完成航空公司客舱乘务员手册翻译任务

时间:2015-12-25 14:05来源:蓝天飞行翻译公司 作者:民航翻译 点击:

      北京蓝天飞行翻译公司完成航空公司客舱乘务员手册翻译任务 Cabin Attendant Manual Translation

      航空公司为提高客舱乘务员安全意识,实现全部飞行过程有法可依、有章可循、有据可查,为最终保证航空公司运行持续安全和高效,特制订客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)。客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)依据中国民用航空规章CCAR-121与乘务飞行有关的法规、政策编写与修改。客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)适用于航空公司所有客舱乘务员、兼职航空安全员以及和乘务工作相关的人员作为工作标准执行的参考。客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)是航空公司《运行总手册》的支持性文件,除包含全体客舱乘务员所需的工作规范和标准,还包括了工作细则。客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)的支持性文件有《客舱服务规范》、《客舱乘务员管理手册》、各机型操作手册和临时性文件。

      客舱乘务员手册(Cabin Attendant Manual)的主要内容包含有:

组织机构和职责
航空公司组织机构图
客舱服务部组织机构图
客舱服务部部门职能、职责和权限
总经理职责和权限
质量管理
质量方针和质量目标
质量方针
客舱服务部质量目标
质量管理体系
服务实现过程
质量体系结构图
质量管理机构组织职能
质量体系文件
质量保证方案
质量监控和测量
不合格品(服务)控制和改进
资源保障
培训管理
质量管理培训责任部门
质量管理人员应接受的培训项目
培训的组织形式及相关要求
安全管理
责任机长及乘务组工作职责
责任机长的职责
客舱乘务工作职责
机上指挥权的接替
客舱乘务员任职资格
客舱乘务员的合格审定标准
客舱乘务员训练合格证
客舱乘务员服务机型数量的限制
飞行证件与装具
应携带的证件
应携带的装具
兼职安全员着装和执勤器械管理
记录
客舱安全程序
乘务组值勤签到、航前准备和机组协同
航前应急设备检查
客舱检查
旅客登机前乘务组的准备工作
旅客登机的允许
旅客登机期间
机舱门/驾驶舱门的关闭与锁定
重新打开舱门
起飞前对旅客的简介
推出停机位之前
滑行时
起飞前
飞行中
着陆前
到达
不安全行为的处置措施
旅客下机及机组人员离机
客舱安全规则
机型定员
客舱乘务员值勤期限制、飞行时间限制和休息要求
飞机应急撤离的能力
飞机加油
驾驶舱和客舱的联络
飞行关键阶段
旅客告示
禁烟告示
座椅、安全带和肩带装置的使用
颠簸处置
特殊旅客
出入驾驶舱的规定
对旅客提供含酒精饮料的限制
机组人员酒精饮料和药物的使用限制
出口座位的安排
旅客医用氧气装置
加入机组
便携式电子设备的禁用和限制
储藏间使用规则
手提行李
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