时间:2015-08-07 11:00来源:现代快报 作者:中国航空
原本晚上7点50分就该起飞的航班,却直到第二天凌晨1点50分左右才出发。8月5日晚上,来自广西南宁的任女士,就遇到了这样一件闹心事。由于不满航班延误的时间过长,再加上航空公司也不愿意提供相应的赔偿,任女士和另外的61名乘客,并没有搭乘这趟航班返回南宁,而是准备留在南京向航空公司讨个说法。“可直到现在,他们都不愿意给我们任何赔偿。”在多次协商无果后,昨天上午,任女士拨通了现代快报96060热线。 航班延误
晚点5个多小时,旅客拒登机要求赔偿 “为了坐这趟飞机,我昨天下午5点多就赶到机场了。可这航班却硬是让我在这等了7个多小时。”昨天上午,记者在南京禄口机场见到了来自广西南宁的任女士。 任女士告诉记者,她所预订的机票,是深圳航空的ZH9538次航班。为了不耽误行程,任女士提前两个小时赶到了禄口机场,但快到晚上7点时,机场的广播却通知称ZH9538次航班因为流量管控的原因晚点。飞机晚点,这是不少旅客都遇到过的情况。任女士刚开始也没放在心上,可让她没想到的是,这趟航班一晚就晚了5个多小时。 任女士告诉记者,直到8月5日晚上11点半左右,机场的工作人员才告诉他们,飞机已经到了机场。昨天凌晨0点多,这趟航班才终于开始登机。 由于航班延误的时间过长,任女士和其他一些乘客,都希望航空公司能给予相应的赔偿。由于当时并没能就赔偿问题和航空公司达成协议,包括任女士在内的62名旅客,都拒绝登机。 昨天凌晨1点50分左右,飞机终于起飞了。但这62名旅客,却始终不愿登机,滞留在了南京。现代快报记者了解到,滞留在南京的这批旅客中,年龄最大的已经有80岁,而最小的则只有1岁多。 航空公司回应
一些乘客情绪激动,才会发生滞留问题 “航班延误是因为流量管控,我们也及时向乘客进行了通报。可是一些乘客的情绪一直比较激动,所以才会发生滞留的问题。”说起旅客滞留的事,深圳航空一位工作人员显得有些无奈,“由于他们不愿意登机,我们的工作人员便一直劝说。原本0点44分左右就能起飞的航班,又延迟了1个多小时,直到1点50分左右才启航。” |