刚一进入9月，随着《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《管理规定》）的正式实施，民航服务质量大提升又一次得到全社会的广泛关注，网友纷纷关注《管理规定》带来的出行新变化，并亲切地将之称为新客规。配合《管理规定》，民航局于近日发布《公共航空运输服务质量...
9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为深入落实规章相关要求，践行真情服务理念，进一步维护消费者合法权益，民航局也于今日正式启用民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn）。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报...
机票退款慢、投诉渠道不通畅、行李托运费用贵针对旅客乘机出行的难点、痛点，民航局颁布《公共航空运输旅客服务管理规定》，重点聚焦消费者权益保护，对客票销售、行李托运、超售处置等易于产生纠纷的环节提出明确要求。 新客规将于9月1日起正式实施，旅客出行会有哪些变化...
