为持续贯彻“人民航空为人民”的理念，切实践行“真情服务”工作要求，提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。3月14日,吐鲁番机场组织开展“聚焦旅客需求、提振消费信心”为主题的3·15国际消费者权益日宣传活动，向旅客宣传消费者航空出行知识及民航法律法规，倡导安全乘机，顺畅出行。
  此次宣传活动，旨在提高服务质量，普及旅客航空出行知识，深化消费者权益保护，活动当天吐鲁番机场通过在航站楼悬挂宣传横幅、播放宣传标语、制作宣传展板等方式营造浓厚宣传氛围，同时安排多名志愿者，负责发放宣传资料，向乘机旅客宣传介绍航空出行常识、乘机须知、旅客权益保护等知识，并引导旅客参与民航局消费者事务中心组织的线上航空出行有奖知识竞赛活动。除现场宣传外，还利用候机楼广告屏、电子显示屏及在微信朋友圈发布线上航空出行有奖知识竞赛活动，寓教于乐，以便旅客更深入了解航空安全、服务工作，增进消费者对民航服务安全工作的信任和理解，提高旅客满意度，树立机场良好形象。
  本次活动向旅客发放《航空旅客运输实用法律知识宣传册》、旅客乘机安全须知及乘机指南等宣传材料共211份，接受旅客咨询，答疑解惑共计47名，切实做到了为旅客出行排忧解难，深化消费者权益保护。下一步吐鲁番机场将不断提升服务品质，严格落实“真情服务”要求，切实维护好航空消费者合法权益，保证旅客安全顺畅出行，营造民航和谐稳定的良好氛围。（通讯员 冯磊）