此外，首都机场还在紧锣密鼓地进行创新服务系统“智慧平台”建设。该平台充分借鉴SMS的管理经验，匹配服务管理体系落地的智慧化技术手段，拟实现管理条线全闭环与业务条线全流程的有机结合，继承创新形成“PDCA-E”大闭环和“1+2”小循环的服务质量管理体系新模式，将能更快地感知和应对变化，从而实现服务管理系统的智慧化重构。

  在各单位的共同努力下，首都机场“民航服务规划实施年”主题活动成果斐然：首都机场荣获中国民用机场服务质量评价“1000万以上量级服务质量优秀机场奖”，ACI旅客服务质量“最佳机场奖（亚太区&4000万量级以上）”“最佳卫生防疫奖（亚太区）”及“客户之声”认证，北京市消费者协会“2022年度诚信服务承诺单位”称号；《首都机场服务管理体系建设经验》得到华北局肯定并推广；《首都机场服务标准建设经验案例》获评服贸会“中国服务实践案例奖”；放行及始发正常率均达到88%以上；ACI总体满意度5.00满分、分项指标4.99。