中国民航网 通讯员于燕 报道：凛冬已至，而中国第一国门内外却是情暖意浓。随着国内疫情防控政策不断优化调整，首都机场航班量逐渐增多。为满足旅客航空出行需求，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）积极部署、多措并举，以旅客需求为核心，不断用真情暖阳照亮广大旅客的出行路和归家途。

  对症下药解难题 服务前置我帮您

  在春运保障期间，每天的客流量都大不相同，对此安保公司各科室加强了与航空公司、相关联检单位的协调联动，对每日旅客流量提前研判，根据不同时间段航班架次，灵活调配现场各通道资源，保障每位旅客顺利过检。在做好资源调配的基础上，安保公司将宣传阵线前移，联合北京交通广播《航空在线》栏目合作，推出常态化专栏《晓强来了》，在首都机场微博上通过《英宸的安检日记》《大莉的过检提示》等栏目，围绕乘机过检须知、旅客提示等内容与公众进行互动，在展示服务特色与岗位风采的同时，对广大旅客进行安检知识的普及，助力过检效率的提升。此外，进入冬季，冰雪运动成为人们游玩娱乐的首选。很多旅客乘机会携带自己的高山滑雪杖、滑冰鞋等器械。但是，登山杖、滑雪杖等物品属于钝器，花刀、速滑刀等属于利器，根据民航局规定，这些物品禁止随身携带，但可以办理托运。对此，安保公司在首都机场3号航站楼四层和值机区域增设专职宣传员，通过宣传前置、禁限带物品提前展示、分发就这么“检”单宣传手册等方式，为广大旅客提供咨询和物品处置建议，避免了旅客的“二次返回”，此举大幅度降低了旅客的损失，提高了满意度。

  注重旅客出行体验，以“新”比“心”

  “自从有了易安检服务，我过安检的时间缩短了一半！”刚刚体验完首都机场易安检服务的王先生由衷的感叹道。自易安检服务正式实施以来，改变了传统安检一刀切和旅客被动接受的方式，旅客可以主动参与，双向选择。这是民航局推出的更加安全、便捷、舒适的创新型安检模式，具有查验准、干预少、流程简、速度快、体验新等特点，在理想状态下通过安检时间较以往缩短50%以上。广大旅客可在支付宝中的“民航公安服务”进行“易安检”实名注册认证，在航班起飞前48小时内随时预约服务。同时，针对部分旅客乘机忘记携带身份证的情况，也可通过支付宝中的“民航公安服务”办理电子临时乘机证明供办理登机牌、过安检使用。据了解，正常情况下办理电子临时乘机证明仅仅需要3-5分钟，此举大幅度为旅客减少了来回奔波的时间，更是“我为群众办实事”落到实处的生动体现。

  疫情防控组合拳，“招招有力”保安全

  旅客出行，疫情防控是重中之重。安保公司打出疫情防控组合拳，依托“科学+人工调配”专业化服务模式，为广大旅客保驾护航。安保公司严格对现场全方位进行消毒；在通道开启时，严格落实“间隔开放”的原则，降低了传播风险；在环境优化方面，安保公司将前方拉带的排队间隔设为1.5米，地上粘贴黄线提示旅客排队距离，防止旅客在排队等待时交叉感染。此外，安保公司还在安检服务台贴心准备了“百宝箱”，内含单独包装的一次性医用口罩、手部消毒液、老花镜、创口贴、胶带和常用药品，提供给有需求的旅客使用。