中国民航网 通讯员仇建 报道：12月2日深夜1时许，哈尔滨机场现场运行指挥中心依然灯火通明。“川航哈尔滨-成都、南航哈尔滨-重庆、哈尔滨-西安、哈尔滨-长沙、哈尔滨-上海、福州航哈尔滨-呼和浩特、深航哈尔滨-广州7架学生包机，计划保障975名学生返乡，首班起飞时间7时20分。”在闪烁的电脑屏幕上，现场运行指挥员邢远和同事开始对照保障方案，迅速制订当天的学生返乡航班计划。

  面对黑龙江民航历史上都很少见的大规模转运任务，黑龙江机场集团与航空公司、省市教育部门、在哈各高校密切协作，以“高效、协同、担当”书写了龙江空港为民服务的完美答卷。

  民航担当：践行为民初心

  自10月底以来，疫情在黑龙江迅猛蔓延，呈现出多点散发、多地频发和局部暴发的态势。省城哈尔滨各高校疫情防控形势一时间非常严峻复杂，聚集性风险使校园防疫压力持续增大。为最大限度保障学生的生命健康，黑龙江省政府决定，自12月1日起对在哈高校大学生开展分批次、分流返乡转运工作，并要求黑龙江机场集团落实好学生航班包机转运工作。

  “学生的事是天大的事，背后是千万家庭的期盼和社会的广泛关注。”黑龙江机场集团党委书记、董事长颜寒表示，“我们要迅速落实省政府部署要求，坚持人民至上，切实担负起企业的社会责任，高标准、高质量、高效率，全力做好学生的转运工作，确保万无一失。”

  为高质量完成学生转运工作，黑龙江机场集团第一时间组织南航、川航和海航等12家航空公司召开在哈高校学生返乡工作专题会议，与省教育厅、高校和航空公司建立了沟通机制，充分掌握学生包机计划，并与航空公司形成联动，共同做好返乡学生信息收集报备、返乡政策传递、体温检测等疫情防控工作。

  为确保学生有序返乡、安心返乡、平安返乡，黑龙江机场集团成立了专班，统筹协调做好在哈高校学生返乡航空运输保障工作。组织相关保障单位召开保障协调会，共同研究制定学生返乡包机保障方案。哈尔滨机场各保障单位及南航黑龙江分公司、川航黑龙江分公司、深航黑龙江分公司等航空公司迅即启动应急工作机制，召集在家封控和在单位值守的 “线上+线下”协同办公，开启了全天候“即来即办、一事一办”的工作模式，全力以赴做好运力恢复、包机保障等工作。

  哈尔滨机场各保障单位抽调一线业务骨干组建专门保障团队，充分调配保障物资、设施设备；提前模拟保障流程，细化学生乘车抵达、行李消杀、人员转运等各环节的防疫和服务保障措施；设置学生包机绿色通道，提供“专人引导、专用通道、专区办理”的全流程保障。哈尔滨机场与高校开展“手递手”合作。离校学生“点对点”闭环转运至机场，机场精心设计了“绿色回家路”，让学生们经由最短的路线登上回家的航班；哈尔滨机场增加了工作人员，在安检、行李打包、办理值机手续等各环节提供点对点服务；保障人员采用“一主班、一备班、一应急”的精准管理模式，确保疫情下的机场备勤力量充足。南航、川航、深航、海航等航空公司纷纷抽调各岗位精兵强将，安全、快速、周密做好各环节保障工作，共同为莘莘学子铺就了归乡的空中坦途。

  民航速度：航班较11月底增长297%

  “我们有回家的机票了！”接到可以回家的消息后，东北林业大学学生小李每隔几分钟就看一下手机信息。让他没想到的是，从通知收拾行李到拿到机票启程，仅用了一天时间。“我很快就能坐飞机回去了。”他高兴地与父母打电话分享了这个好消息。

  哈尔滨此次疫情隐匿性强、传染性大，高校里的外地学生分布广、目的地分散，给老师们的统计工作带来了不少困难。为确保学生规律作息，统计一般在白天进行，等到了晚上汇总报给省市教育部门和航空公司，等发到黑龙江机场集团往往已是深夜。

  “微信群里接收到的每一条转运信息都像一条命令。”参与运力协调工作的黑龙江机场集团工作人员这样形容每天的工作。他们已经习惯在半夜开工，这样清早一上班就可以与省市教育部门、航空公司等有关单位沟通联系。因疫情隔离在家，微信群成为主战场，制定工作流程、固定材料模板、盯人盯事、每日总结等工作机制确保了居家办公期间的最高效率，为的就是让学生早日回家。

  “我们通过对高校学生出行情况统计和重点需求城市梳理，协调南航、川航、深航、海航、龙江航等航空公司恢复了西安、郑州、广州、重庆、武汉、青岛、贵阳、汕头等城市的航班，加密了海口、三亚、重庆、成都、深圳等城市的航班。哈尔滨机场航班由11月30底每天80架次迅速恢复至12月3日每天230架次，较11月底增长297%。”黑龙江机场集团市场营销部负责人表示，“我们还积极协调航空公司对接各高校实际需求增开了长沙、武汉、石家庄、济南、成都、贵阳、呼和浩特等城市的包机航线，全力满足学生返乡需求。”

  从12月1日开始到8日，哈尔滨机场高效、协同、担当，共保障出港航班782架次，其中学生返乡包机42架次，运送返乡学生6.8万人次，航班目的地东至杭州、西至乌鲁木齐、南到海口、三亚等城市。“这次保障让我们看到了民航的速度与担当，我们当日提出转运需求，在一般情况下，第二天就可以起飞。”看着一批批学生顺利返乡，一名高校的辅导员不禁感慨道。

  民航温度：温暖学子回家路

  12月2日5点，哈尔滨工业大学的小周从坐上大巴出发时，她就没放下手里的手机，一直在打卡拍照。“这场疫情太让人恼火了，本以为这个春节就要留在学校了，没想到还可以回家，而且学校安排的如此周到，我在朋友圈发了我可以乘包机回家时，大家都非常羡慕，这次能顺利回家，学校、老师、民航等都在为我们默默付出、提供帮助，我要记录下来这趟有意义的旅程，时刻提醒自己，努力读书，回报社会。”