为切实提高员工在实际工作场合的服务技能运用，和为特殊旅客提供更优质、贴心的服务，近日，锡林浩特机场地面服务部对合约商从事值机、登机口、服务人员进行了“手语”和“蒙语”系列培训。根据实际保障情况，模拟保障服务用语，开展了涵盖指示语、时间、天气、方位、机场设施、餐饮以及办理乘机手续时用到的交流用语。

  这些日常沟通用到的手语和蒙语，既让员工增加了服务新技能，又增加了特殊旅客的服务保障。在培训班上，课堂气氛活跃，学习积极性强，互相纠正手势不准确、发音不标准的问题。

  在下一步的工作中，锡林浩特机场公司会继续把关爱特殊旅客，践行真情服务放在重要的位置上，继续提升服务人员手语和蒙语水平，为特殊旅客提供更加暖心周到的服务。（锡林浩特机场：柳晓霞 报道）