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首都机场旅业公司“主食厨房”多举措提升服务品质

时间:2022-09-21 13:11来源:中国民航网 作者:航空

 

  通讯员石雨晴 报道:首都机场旅业公司员工餐厅项目经营管理的“主食厨房”向首都机场驻场单位员工提供闲暇购物,旅业公司秉持“为国门人提供国门级服务”的宗旨,多措并举提升顾客的满意度,从员工关怀出发,切实做好服务工作,助力打造“凝心工程”。

  旅业公司“主食厨房”项目团队通过发放电子问卷的形式,调查了解员工对购物品类的需求,统计员工对现有商品种类的喜爱排名,共申报11大类396款商品,其中包括饮料类、米、面、粮油类、零食类等。根据问卷需求的统计和分析,“主食厨房”将在原有申报品类上增加速溶类和罐头类2类共计56款商品,极大的满足了广大员工对购物个性化需求及对商品多元化的选择。为使员工买到物美价廉的商品,项目团队每月到生活超市进行同类同品牌同规格的商品询价、比价,确保“主食厨房”的商品售价不高于附近超市价格;每年法定节假日期间主食厨房都会开展商品打折促销活动,增加节日氛围的同时又激起了员工的购物需求。

  在满足员工购物需求的同时,“主食厨房”项目团队严格落实食品安全管理规定,严把采购进货关,坚持国有主渠道进货,不使用进口商品,坚持索证索票制度,对雪糕类冷链商品收货查验核酸检测证明,严格抽查商品的生产日期、保质期,生产批次确保食品安全。疫情期间主食厨房严格落实各项疫情防控要求,服务人员每日佩戴N95口罩、发帽、一次性手套上岗,在地面上粘贴地标线,排队期间时刻提醒员工保持“一米以上”安全距离,在牢守安全运行和疫情防控底线的基础上,不断强化服务人员应急处置能力,持续提升服务能力。

  首都机场旅业公司将持续秉承着“专注于心、专业于行、真情服务、追求卓越”的质量方针,为业主方和员工提供优质的服务保障,着力提升员工幸福感和安全感。

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