通讯员沈良峰、倪嘉云、彭宏 报道：由文化和旅游部、中国民用航空局、云南省人民政府共同主办的2022中国国际旅游交易会将于7月22日至24日在昆明滇池国际会展中心举办。此次旅交会，不仅吸引了世界各地文旅企业参展，也为热爱云南、向往云南的广大游客提供了一次领略“七彩云南·世界花园”的大好机会。为此，为切实做好旅交会期间保障工作，全面提升旅游窗口服务形象，昆明长水国际机场按照省委省政府、云南航空产业投资集团的统一部署，从氛围营造、运行指挥、真情服务、安全保障和疫情防控等方面全力以赴开展工作，全面宣传展示旅交会品牌影响力和云南旅游对外形象。

迎接参会嘉宾（尚震/摄）

昆明长水国际机场航站楼一隅（彭宏/摄）

  多措并举，营造浓厚氛围

  昆明机场作为嘉宾接待的第一站，精心组织策划，紧紧围绕大会“智慧创新 共启未来——服务旅游业高质量发展”的主题，以位置合理、协调美观、密度适中为原则积极开展旅交会氛围营造工作。按照旅交会宣传工作的总体部署，以多种形式开展社会宣传，向社会各界全方位宣传展示风光旖旎的七彩云南和春城昆明形象，为服务大会举办、促进云南省文化和旅游高质量发展营造浓厚热烈的社会氛围。

  机场高效配合组委会完成了接站点设置以及专用停车区划设的同时，在T1航站楼、公务机楼、场区主要道路显著位置，以悬挂灯杆道旗、张贴宣传海报、摆放景观小品、播放宣传片等多种形式营造氛围，同时安排现场工作人员身着民族服装迎接前来参会的嘉宾和旅客。据统计，长水机场共完成显示屏的视频播放61块，制作灯箱媒体41面，贴纸上画63幅，吊旗媒体上画4幅；公务机候机楼周边灯杆旗上画44个，公务机候机楼景观小品2个，公务机候机楼区包柱11个。

提供优质服务（倪嘉云/摄）

提供问询服务（倪嘉云/摄）

  统筹协调，确保高效运行

  机场高效运行是确保各项工作有序推进的保障。在统筹协调中，昆明机场按照集团公司统一部署，充分履行协调管理职能，提前制定保障方案，成立旅交会保障工作协调领导小组，设置运行、安全（疫情防控）、服务质量等保障小组，明确相关成员单位主要负责人和工作职责分工；组织召开旅交会保障专题部署会，就运行、安全（疫情防控）、服务等方面的保障工作进行专题部署。在运行指挥中，统一完善信息传递路径，实现各项运行保障信息的实时精确传递；切实做好与政府接待部门、航空公司、驻场单位的协调联动，提前获取客情信息并及时将航班信息发布至各保障单位；对参会要客、嘉宾航班进出港各节点保障要求进行明确；同时启动运管委会商机制，关注全国运行态势，掌握流控信息，研判次日天气，持续强化特殊天气和航班延误等的应对措施。

旅客抵达长水机场（尚震/摄）

旅客抵达长水机场（倪嘉云/摄）

  真情服务，提升嘉宾体验

  为更好地为旅客提供“人享其行、物畅其流”的便捷出行体验，昆明机场全天不间断对现场服务质量进行盯控，重点协调三家地服公司以及内部相关保障单位，以不断优化、完善旅客值机、安检、登机等流程，以 提升进出港效率、改善旅客出行体验为目标，对相关服务硬件设施设备、服务项目保障流程进行模拟联动和压力测试，力求做到控制风险、完善细节、优化流程，从而实现旅交会升级服务体验。同时，为了确保参会来宾感受到贴心、暖心的优质服务，昆明机场在T1航站楼、公务机楼的进出港重要节点上对应设置专用柜台、通道以及志愿服务点位，并为志愿者佩戴绶带，方便参会嘉宾抵达机场后能够第一时间找到志愿者，并快速办理乘机手续、申报健康信息、接受核酸检测、便捷抵达接待站。来自机场各单位的志愿者，用微笑和真情为旅交会嘉宾提供面对面、心贴心的服务保障。

参会嘉宾抵达公务机楼（倪嘉云/摄）

参会嘉宾抵达公务机楼（尚震/摄）

  此外，昆明机场把安全（疫情防控）作为旅交会保障任务的重要一环，只有确保了安全，才能保证旅交会顺利举办。对此，昆明机场组织机场公安局、疫情防控指挥部等单位全面开展区域内的安全管控、疫情防控、秩序维护、联合执法等各项工作。一方面，从要客保障、常规旅客两条主线出发，周到、细致执行各项疫情防控措施；另一方面，切实做好应对旅交会期间公共区秩序维护和突发事件的应对准备，确保机场安全平稳运行。