胡夕姮 报道：为深入贯彻落实民航上级有关2022年“民航服务规划实施年”主题活动的各项工作部署，确保辖区主题活动顺利实施、取得实效，近日，浙江监管局制定下发了主题活动工作方案。

推广“人享其行”的智慧出行服务

  监管局成立了以局主要领导为组长、分管领导为副组长，成员涵盖主要业务处室负责人的领导小组，并将办公室设在运输处，负责主题活动日常工作。方案明确了工作目标及工作职责，分三个阶段具体实施，并制定任务分解表，将“为群众办实事”常态化、持续提升航班正常管理能力、推广“人享其行”的智慧出行服务、加强民航服务质量治理能力建设和持续深化中国民航服务品牌建设等方面共计47条任务进行逐条分解，明确落实单位、牵头及协办部门，确保任务明确、职责明晰、措施落实，主题活动扎实稳步推进。

智慧机场建设效果图

  监管局要求辖区各单位，一是提高政治站位，要以高度的政治站位和大局意识，坚持“安全是根，服务是魂”的理念，将主题活动作为重点工作之一列入年度工作计划，努力提供多样化、高品质的民航服务，满足人民群众美好出行需求；二是加强交流提升，努力践行“真情服务”底线要求，始终聚焦群众关切和服务“痛点”，取长补短、互通有无、加强合作，形成浙江民航服务整体工作合力，努力实现发展共赢；三是做好宣传引导，要充分运用网络、报刊、电视等多种媒介平台，多渠道积极宣传各项服务举措和重点工作成效，不断增进社会公众和广大旅客对民航服务工作的理解和认同，为主题活动的开展营造良好的社会舆论氛围。
  下一步，监管局将根据辖区实际，研究制定年度监察计划，结合各单位制定的工作方案和阶段性进展报告等，视情组织开展辖区服务质量交叉检查，确保各项工作任务不打折扣有序推进；同时，针对检查中发现的问题将持续跟踪并督促落实，以实际行动确保辖区主题活动取得实效。