记者钱擘 报道：上海市闵行区的虹桥衡园小区在这轮城市抗疫之中，有着颇为特别的经历：一方面，这里是早期外销房、至今未有业委会，物业人员受防疫封控影响没能全部到岗，住户类型也相当复杂多样，居民有将近六成不是大陆户籍，厘清小区防疫信息底数、落实封控期间的生活保障曾经难点多多；另一方面，这里从4月中旬开始就成为了防范区，更迅速集结起一支特别团结的居民志愿者队伍，来自中国澳门的发型师给邻居当“TONY老师”、来自澳大利亚的全科医生给大家视频看诊、来自日本的邻居给小区找生鲜采购渠道……而许多住户都会说起，给力防疫、共护家园的勋章，有相当一部分，要归功于住在这里的葛荣、葛昕两位东航党员志愿者业主。

葛荣（左四）和志愿者同伴们

  发挥党员号召力，让志愿者“群龙有首”
  虹桥衡园是4月1日开始封控的。家住小区的东航物流党员葛荣，此前已经按照中国东航集团和东航物流的党组织要求，在“先锋上海”小程序做了党员社区报到。3月31日晚上，葛荣接到了闵行区委组织部的电话联系，而此时，他正同几位小区里的热心邻居接头召开第一次志愿者会议。

葛昕（右一）与志愿者们商量团购安排

  葛荣和大家梳理了一下，发现小区面临的挑战不少：住户来自中国、美国、日本、韩国、印度、斯里兰卡、澳大利亚等多个国家，不少外籍居民是在沪领馆的工作人员，堪称一个迷你“地球村”，中国住户也有相当数量来自港澳台，情况复杂多样；没有业委会，居委指派的代管物业公司在封控期间也仅安排了2人到岗，上级派了一名社区学校的老师驻点，但从头开始熟悉小区需要时间；而防疫离不开细致梳理小区情况、完善信息，这样一来，对居民志愿者的要求就更高了。葛荣意识到，守护家园不能光有热情、还得精心组织，作为党员有责任站出来发挥号召力，帮助这支队伍“群龙有首”。
  葛荣和志愿者中另一位有管理经验的邻居张霓迅速商量了分工，对方主外联络、自己主内协调。
  葛荣依靠在东航物流多年工作中积累的管理经验，摸索把民航的SOP流程引入志愿服务：为志愿者进行任务划分，每个人分管自己的楼栋，3月31日当晚就由各楼栋负责人开辟微信楼栋群，收集每户人数和联系方法；立即着手编写第一份“告居民书”，说明小区的基本情况、志愿者队伍的组成与分工、核酸要求和垃圾收运时间；他又抓紧找来民航的防护服着装和消杀规范培训视频，配上自己在东航掌握的专业知识，与张霓一起对志愿者进行多轮防护培训。

一位在印度驻沪领馆工作、家住虹桥衡园的外籍居民，在微信群里向葛荣提出，愿意加入志愿服务的行列

  没多久，志愿者团队编写的《虹桥衡园抗疫工作阶段简报》出现在小区、楼栋的微信群里，小区目前情况如何、抗疫的进展和短板分别在哪里、对于阳性和转运信息既坦承数据又保护具体个人隐私……每隔若干时间一份的《简报》，让大家对赢得抗疫胜利有了信心、有了盼头。

葛荣和小区志愿者同伴编写后发给邻居们的抗疫简报

葛荣和志愿者同伴在简报中摘下居民闫爱民教授为小区鼓劲的双语寄语，分享给邻里

  东航人挺身而出，带起“小地球村”热情互助
  有了楼栋微信群，居民联络方便了许多，更多想为小区帮忙的热心人也有了出力的路径。在一个楼栋群里，葛荣和志愿者们发现有位英语能力很强的邻居，每天都热心地帮助中外住户翻译沟通信息，便加了私聊，一问之下，原来这位正是东航同事——来自东航飞管的共产党员葛昕，她也在“先锋上海”做了社区报到，虽然还没接到属地闵行区需要党员服务的联络通知，但已主动忙碌起来。
  两名东航党员“会师”之后，商量着想为小区的防疫和互助，再出些招。
  葛昕在与葛荣等志愿者团队的带头人沟通后，决定发挥自己的英语特长，负责小区团购组织、安排志愿者送货等工作；她接手了团购微信群，参考其它小区的经验和东航日常管理中一些可借鉴的规定、标准，在和中外住户沟通后，拟订了小区团购管理规范，双语发布，既确保必需品能及时团购到、送得来，又避免非必需团购的配送压力和传播风险。

小区对团购物资进行消杀

  作为团购牵头人，葛昕主动联系了附近的奥乐齐超市为本小区团购生活物资，同时协调委托了好几位有采购渠道的中外住户，分头当好各自的团购项目负责人，来自财大的两位高材生夫妇担任起了财务管理、日籍住户找来了日资企业的保供产品、韩籍住户联系上了韩国进口超市的物资……而抽出时间帮助左邻右舍的团购接货、清点、分拣，也是葛荣和葛昕志愿服务中少不了的日常，在东航党员志愿者的带头示范下，项目团长们纷纷与配送的志愿者一块儿，把每次的团购配合、交接好。