通讯员罗云娜 报道：首都机场旅业公司始终以提升服务质量为核心，牢记“人民航空为人民”的服务宗旨，践行真情服务理念，用心、用爱、用真诚打造航旅业务服务品牌，让旅客更加安心、放心、舒心的出行。

  真诚相待让旅客安心

  这日，李女士第一次来到大兴机场，酒店预定柜台的员工赵竹君发现了李女士在柜台外来回踱步，便主动上去询问李女士是不是在找什么物品或者什么位置。得知李女士需要打印材料，便引导其到商务中心，随后让李女士先坐下休息，帮她打印完后将纸质材料交到她手中。李女士表示，要不是赵竹君主动上来询问并提供帮助，还不知道自己要找到什么时候，有可能还会耽误行程，激动地表示了感谢。赵竹君则向李女士送上了元宵节祝福，祝李女士旅途平安，在温暖的祝福中，李女士前往自己的航班。

  真情实意让旅客舒心

  近日，旅业公司大兴机场行李运送柜台员工张荣在值岗期间发现一名女士在焦急的徘徊，张荣赶紧上前询问，得知旅客在下飞机后找不到要搭乘大巴的地点，自己还有急事。张荣先安抚旅客，又进一步询问旅客要搭乘大巴的方向，指明了乘坐市内大巴的位置。细心的张荣发现庄旅客脸上还是有些疑惑，但是又不好意思询问，便主动带庄女士前往市内大巴乘车点，路上帮助旅客拿行李，并向她简要介绍了大兴机场设备设施和人文餐饮等，直至送到乘车口旁的座位后才返回了柜台。旅客对张荣的细心、耐心表示非常感谢，将事情经过写进大兴机场共创社区表达感谢之情。

  真挚感人让旅客动心

  当日，行李运送柜台员工王清艳看见一位女士在大兴机场行李大厅对着一堆行李愁眉不展，询问后了解旅客一个人来北京参加活动，随身携带了许多设备，这些沉重的设备让她举步维艰。王清艳立即为旅客介绍行李搬运服务，旅客得知后立刻决定使用，王清艳帮助旅客将行李送至大兴机场出租车乘车点，沿途为旅客介绍了大兴机场的网红打卡点，旅客不禁感慨道“大兴机场的服务太周到了，是一个为旅客办实事的机场！为大兴机场点赞！”

  首都机场旅业公司员工始终坚持用真情把“有温度”的服务传递给旅客，真正发自内心为旅客着想，做旅客安心、舒心、动心出行的守护者，让旅客感受航旅服务的热度和温度，让出行的旅客“乘兴而来、尽兴而归”。