全民抗“疫”期间，海航航空集团旗下首都航空的一线乘务员持续深入开展“三个敬畏”为核心的作风建设，展现“新海航、新出发”的精神面貌，始终坚守在一线，用行动诠释真情服务的理念，将爱心、热心、用心付诸行动，用真情护旅客平安出行。

  党员朱明是首都航空的一名有着近10年飞行经验的乘务员，作为一名共产党员，一名民航人，他始终不忘初心，牢记使命，追随着自己的梦想和信念翱翔于蓝天的。他的每一班飞行都给旅客留下美好印象，不计较个人名利得失，充分发挥党员先锋模范作用，用自己的言行影响和带动着身边的同事，客舱里总能看到他细致入微服务旅客的身影。

  在南京飞哈尔滨的航班，地面工作人员用轮椅推来一位身体虚弱、腿脚不便的老人，由于轮椅无法进入客舱，首都航空乘务员邱婕第一时间上前搀扶老人，协助从廊桥前往座位，老人手中拿着引流袋气味较大，但是邱婕仍然以积极热情、细心周到的工作态度服务旅客，面对有困难的旅客，像邱婕一样的党员乘务员总是发挥模范带头作用，尽己所能主动提供帮助。

  首都航空严格落实疫情防控，守牢空中安全。在南京飞往重庆的航班上，乘务员程同同全程照顾独自乘机的年长旅客，登机时，发现老人口罩磨损较为严重，得知老人没带备用口罩，程同同主动拿出自己备用口罩为老人及时更换，老人行动不便，程同同不仅在老人上机时全程搀扶陪伴，时刻关注着老人，下机时更加贴心为老人准备好备用口罩，协助老人穿上外套，嘘寒问暖，老人全程叫她孙女，在其他旅客看来，老人就像程同同的亲奶奶一样。越是不经意的行为，越是细微的工作，越是平凡的事情，更能体现首航人用实际行动诠释着“真情服务”的精神。

  温馨、浪漫、感动…这里一直有温度，今年是民航“十四五”发展的关键一年，首都航空将继续坚持真情服务理念，积极践行方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，初心不变，精益求精，用心守护每一段旅程，把旅客的每一次出行都视为心中的首航。（ 通讯员 杨帆）