冬奥村内国航值机(本文图片均由国航提供)
2月22日,313名旅客需经多哈中转至35条航线连接的各国目的地。为了保障这些旅客顺畅成行,国航决定提前7个小时开放柜台接收旅客。地面服务部门工作人员做足岗前准备,一次次组织会议,一次次研究每个目的站旅客情况,力求加快值机进度,保证航班正点起飞。值机战线拉长,对工作人员来说,是一次生理和心理上的巨大考验。最终,大家克服困难,提前一小时完成所有值机保障。当最后一名旅客进入机舱竖起大拇指时,大家说,让冬奥运动员尽早与家人团聚,分享喜悦,一切辛苦都是值得的。
保障冬奥离港航班的是国航“两集中”人员,按照民航局要求闭环管理——“16天集中工作、7天集中隔离、9天居家隔离”。截至目前,国航已累计派出近3000人次进入候机楼“两集中”闭环管理区域进行航班保障。这里有从新年开始就没有回过家的年轻女孩儿,也有新婚燕尔就双双进入闭环保障的小夫妻……“舍小家,为大家”是整个国航保障团队的共同价值观,在全力以赴的努力下,2月20至22日,国航圆满保障冬奥航班50架次,服务旅客5233人次,组织行李运输15000余件。
聚力成结,此情未央。飞往春天的航班再次起航,国航人用放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务,让这丝丝相扣的中国结更加绚丽,带着美好的祝福,携手飞向“更快、更高、更强、更团结”的未来。(国航供图供稿)
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