中国航空网 通讯员 李美春讯：到目前为止，多地先后发生聚集性疫情，部分确诊病例曾搭乘国内航班或者在机场区域活动。机场作为人群密集区加强一线员工的防疫规范性自觉性，对疫情防控保持不松懈的状态，都是极为重要的。加强疫情防控的同时做好真情服务，切实解决因疫情防控政策影响导致旅客无法乘行的现象，从而减少旅客投诉，为旅客出行提供便利。  
克拉玛依机场严格按照规定对所有进出港航班旅客进行体温检测和健康码的查验工作，并认真核查各地管控行程码上显示的风险地区与核酸检测阴性证明。出现高、中风险地区旅居史旅客能够及时管控，做到百分之百全覆盖。
  因当地疫情防控的需求，特别针对近期从克拉玛依机场前往西安的旅客，做好提示，为此在值机柜台与候机楼门口摆放前往西安旅客提示牌。里面详细记录除提供“健康码”绿码外，还须提供48小时内核酸检测阴性证明。对于经西安机场中转的旅客，不出航站楼（不经过机场安检查验处）直接中转的以目的地城市政策为准，凡需通过机场安检的中转旅客均须持有48小时内核酸检测阴性证明。
48小时核酸有效开始时间以核酸报告显示时间为准；对于采样时间和检测时间均显示的核酸报告，以采样时间为准；对于核酸检测报告不显示具体时间的，以报告显示日期当日零时计算有效时间。48小时核酸有效截止时间以航班计划落地时间为准。
  除此外为切实解决旅客因疫情影响导致退改签人数较多，较麻烦。旅客可在出行前打客服问询电话咨询相关政策。同时严格落实首问首看责任制，帮助旅客做好登记，为有需要的旅客开具未乘机证明，并协助旅客联系航司做好免费退改签手续，提高旅客退款率，从而减少旅客因无法乘行造成不满而导致的投诉。
在这场持久战中，我们要对疫情防控保持不松懈的状态，同时我们要严格落实首问首看责任制，切实解决旅客出行中遇到的问题，提升旅客乘机满意度。