一张从山西大同到广东深圳的机票，在某在线旅游平台上订购，消费者实付4264元，出票价格显示仅为2190元，差价高达2074元。在线旅游平台利用消费者赚机票差价的相关投诉，近日引发网友热议。

  类似投诉并非个案。在诸多旅游平台上，机票出票价格与消费者实付价格不一致的现象时有发生。赚差价的“玩法”不算复杂。消费者购票后，旅游平台利用数据监测技术，实时监控票价变化，一旦票价下跌就触发改签程序，将高价票换成同舱位的低价票。还有一种更隐蔽的手法，那就是在消费者提交订单后，机票代理商“留中不发”，等价格下降再出票。为掩人耳目，他们还可能“看人下菜”，通过用户数据画像确定那些识别力弱、维权意识不强的消费者。这种做法也就是现在常说的大数据“杀熟”。

  赚差价的操作手法，很像一些两头吃的房产中介：一边对卖家压价，一边对买家加价，中间产生的差价就成了利润。机票“被降价”后，旅客享受的服务也许鲜有差别，但如果遇上退票、改签等意外情况，或者航空公司积累里程、航段的相关活动，抑或是出差报销行程单审核，旅客权益就会受到影响。机票代理商熟悉价格变化规律，会让消费者在购票时处于弱势地位，更难买到低价票。这种做法是在扰乱市场秩序，扩大与消费者之间的信任鸿沟，透支旅游出行行业的未来。

  为谋求利益，有的旅游平台不仅背离了职业操守，更突破了一个行业的基本底线，必须严惩。《消费者权益保护法》规定，消费者具有知情权，对于消费欺诈行为，可以向责任方提出“退一赔三”的索赔要求。此外，空运企业直销售票处和销售代理企业开具的行程单上，客票价格必须与实收金额相符，也是《中国民用航空电子客票暂行管理办法》的明确规定。

  尽管在此次事件中，该旅游平台对外声称会严肃处理违规操作的代理商，但代理商提供的一份旅游平台《玩法项目公开方案》显示，为了鼓励代理商卖出更多机票，旅游平台允许其私自改签机票，甚至可以两次回填，中间的差价利润全归代理商所有。不仅如此，旅游平台给予代理商的积分奖励，还可抵扣违规操作罚款，或者兑换私自降舱等操作权限。

  不难看出，对于航空公司，旅游平台多少还有一丝忌惮。但令人愤怒的是，对于机票代理商私自改价牟利的行为，旅游平台毫不在意，甚至纵容、支持代理商，实属消费欺诈行为，绝对不能姑息，必须依法依规严惩。近年来，已有互联网企业因滥用科技非法牟利而遭到惩处，有些甚至被关停整顿，足见国家规范平台经济的决心。网络也为全民参与监督、检举提供了渠道，令某些侵害消费者权益的商家迅速暴露在阳光下。法网恢恢，疏而不漏。搞偏门、谋私利的做法只会让自己“凉”得更快。（记者胡夕姮）