“金达莱”班组成立于1995年，主要担负着长春机场国内国际旅客候机、登离机、问询、引导、特殊旅客及不正常航班的服务保障工作。20多年来，在历任班组长的带领下不断发展壮大，现有成员41人，平均年龄25岁，是一支具有较高素质、专业能力、风华正茂的青年团队。“金达莱”班组恰如争春怒放的金达莱花朵，在吉林机场集团的引领和指导下，秉承“服务无极限，真诚零距离”的服务理念，盯紧“贴心帮助，真诚服务”的工作目标，吹响“服务刻在心里，服务做在行动”的奋进号角，只争朝夕、不负韶华，着力打造具有鲜明地域特色的服务品牌，让广大中外旅客都能体验到宾至如归的真情服务。

  政治过硬、组织有力的生力军

  “金达莱”班组深入研究分析新时代青年员工的思想特点，创新思想教育方式，丰富“三会两制一课”的内涵，累计推出线上课堂和社会实践50余次，通过“国情教育”、“特色团课”、“微答卷”等方式带领团员青年增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。锻造团队的凝聚力，发挥青年的创造力，创建服务品牌、打造精品项目，将满足旅客美好出行需求践行于点点滴滴的日常工作之中，着力打造一支有信仰、有理想、有目标、有追求的新时代民航强国建设生力军。

  钻研业务、岗位育才的青训营

  班组高度重视团员青年培养，营造良好的人才成长环境，鼓励成员们立足本职、钻研业务、岗位成才。以班组建设为抓手，培养人才、塑造典型，发挥先进的模范作用，带动工作的创新创效。总结提炼出“四个一”管理法，即：探索一套流程、打造一支团队、搭建一个平台、采用一个工具。以老带新、以优促新、以赛促训。积极参加民航东北局、首都机场集团候机楼服务技能大赛，先后涌现出“全国民航技术能手”、“全国民航青年岗位能手”、首都机场集团“青春榜样”等优秀员工，培养出基层管理人员10余人。

  品牌建设、创新有为的探索者

  班组依托内容丰富、形式多样的主题活动，凝聚团员青年的发展共识，提升品牌意识，营造“比学赶帮”的创新氛围。领会机场“四个服务”的宗旨，落实民航局九项便民措施，收集和分析旅客需求数据，先后推出“空铁空地联运”、“春之约”特殊旅客、“慧龙嘉，馨服务”、“老有所陪，温馨相随”等服务品牌。品牌意识落地生根，创新有为开花结果，工作方法和服务品牌得到了行业主管部门和社会公众的普遍认可。

  披甲执锐、不胜不归的冲锋队

  面对新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的新冠疫情，班组迅速建立24小时联席机制，确保指挥协调信息及时畅通。针对狙击战、复工复产和防控常态化等不同阶段的工作特点，制定疫情航班保障流程17项、疫情防控记录12项，有力地保障了援鄂医疗队、国际入境航班等重点任务。全体成员踊跃报名加入突击队，其中1人光荣火线入党。班组签订“六不”承诺书，实施“120”员工工余动态管控，发挥党员和团干部包保责任人作用；建立隔离人员关爱群，及时了解思想动态，相互鼓励、共克时艰。

  为做好国际入境隔离期满14天、经长春机场中转至国内其它地区的旅客服务保障，班组推出“畅疫行”服务。“畅”即中转服务流程顺畅，“疫”即防控措施严格落实，“行”即行李托运省时省力，实现了中转服务零失误。

  “山下旌旗在望，山头鼓角相闻”。班组成员克服防护服的笨重、口罩的憋闷、护目镜的蒸汽，努力将验证、称重、发牌、引导等每一个细节做到位。在最危险、最紧急的时期，他们不畏惧与旅客的近距离接触，踊跃参加疫情航班保障工作；烈日炎炎的机坪上，全副武装的“大白”们早已被汗水浸透却仍然奔波于飞机下和留观区。她们不过是一群“90”、“00”后的青年，却在急难险重的任务中将自己活成了英雄的样子。