时珺
  中国东方航空股份有限公司北京分公司
  地面服务部旅服引导员
  2021年是时珺加入东航北京分公司的第十个年头。在这十年中，时珺始终保持着一颗勤勤恳恳的敬业之心，脚踏实地工作，急旅客之所急，想旅客之所想，用心做好引导服务。每天重复的航班重复的流程，但却有千千万万不同的旅客，时珺在面对步履匆匆的旅客时，尽自己所能，用心用情保障每一位旅客出行顺利，让他们拥有良好的乘机体验。

  胡皓
  北京空港航空地面服务有限公司（BGS）
  总运控配载分部领班
  胡皓是BGS总运控配载分部的一名领班，在16年的工作中，她始终秉持严谨细致的工作作风，细心钻研、开拓思路，带领团队改善服务品质，赢得客户广泛赞誉。2020年初疫情暴发，作为党员她更是扎根一线，冲在航班操作的第一线。胡皓还培养了大批技能思想过硬的优秀配载员，她积极与航企沟通，带领团队完成各项保障任务，得到客户和旅客的好评。

  罗莉
  首都机场航空安保有限公司
  东区安检部三科科长
  罗莉是一名在首都机场3号航站楼工作的国门安检人，曾获得2019年“民航华北地区安保先进个人”荣誉称号。工作22年，罗莉初心不改，一如既往坚守在安检现场一线，用现场的快速行动和真诚的工作态度服务广大旅客，在平凡的岗位上发光放热，实现不悔的人生价值。

  霍丽娜
  首都机场商贸有限公司
  西区管理分部客户经理
  霍丽娜是一名有着十余年商户巡视工作经验的客户经理，负责首都机场商业零售资源现场运营管理及巡视工作。作为班组长，她充分发挥带头作用，带领班组成员发掘各类服务创新“金点子”，帮助商户开展落实各项工作，认真履职尽责。她每天用脚步丈量航站楼内的每一家店面，默默付出，只为确保商品质量，从点滴细节之中凸显真情服务，愉悦旅客的出行体验。

  孙玉宏
  首都机场餐饮发展有限公司