为践行“真情服务”理念，做好疫情常态化防控形势下的服务保障工作，提升旅客对民航服务的获得感和幸福感，3月15日，南昌机场开展了以“守护安全 顺畅出行”为主题的“3·15”消费者权益日线上咨询活动。

  为避免人员聚集，此次活动采用线上直播的方式开展，邀请机场各业务模块的专家作为主播，在2号航站楼值机岛、旅客服务柜台、安全检查入口、217及251-254登机口等区域摆放了活动宣传展板，现场安排工作人员引导旅客扫描进入直播间。

  活动期间，主播一边向广大旅客宣传南昌机场疫情防控措施、办理乘机手续、安全检查、停车、特殊旅客服务等知识，一边专业、热情的为旅客答疑解惑，让更多旅客了解航空出行方面的知识。为提高旅客的参与度，机场还为参与互动的朋友们准备了精美的纪念品。

  据统计，直播活动的在线观看人数达到近3000人次。参与活动的旅客表示，“通过线上直播互动的方式，既有趣、又能够学习很多实用的航空小常识”“平时一些困惑也得到了解答”“活动很有意义，对民航服务有更深了解，受益匪浅”“机场为我们准备的青花瓷钥匙扣很精美，很有江西特色”。

  南昌机场以本次活动为契机，搭建和消费者沟通的桥梁，进一步营造“真情服务”的文化氛围，提升旅客对民航服务的满意度!( 通讯员 熊超 )