值班人员在医务室外等候（首都机场餐饮公司供图）

  “女士，您还有哪不舒服吗？是否有头晕症状、恶心呕吐感？”2月16日下午16时30分左右，首都机场T3谷田稻香店面三级值班周淑英眼疾手快地扶起一位从楼梯台阶滑下摔倒的旅客。

  看到旅客头部擦伤流了很多血，周淑英立即启动应急处置程序，安排一名服务员拨打首都机场餐饮公司值班电话汇报相关情况，同时让另一名服务员赶紧联系该旅客的随行人员。

  “我就是手机没电了，着急找插座，没注意脚下滑倒了。”旅客有些不好意思，并说道：“我没有其他不舒服的感觉，把伤口擦擦，找个创可贴止血就好了。”这时，东区值班巡视员王俊兴和旅客的随行人员也来了现场。本着为旅客着想的宗旨和负责的态度，周淑英和王俊兴几番劝说并主动陪同旅客一行前往航站楼医务室作进一步检查，周淑英更是主动支付了旅客的头部包扎费用。

  在处理伤口过程中，王俊兴了解到旅客一行的航班将在18时25分开始登机。考虑到女士身体不适，随行还有两名不到十岁的孩子，为了帮助旅客顺利登机，值班人员全程陪同护送旅客前往登机口。临别时，旅客一家人对机场餐饮的暖心相助和全程陪护连连称谢，并多次鞠躬表达自己的感激之情。

  真情服务，情满旅途。这只是春运期间机场餐饮店面服务旅客的一个小缩影，在同好商圈，每天都在涌现着这样那样许许多多的好人好事。这些可爱的机场餐饮人，用炙热的心、温暖的情，服务着抵离机场的旅客们，为打造人文机场贡献着自己的一份力量。( 通讯员 李依婷 )