中国航空网 通讯员 刘晓晨讯：民航局局长冯正霖履新伊始，就提出了要始终坚持飞行安全、廉政安全、真情服务三条底线，用真情打造民航服务品牌。无论在发展中遇到什么问题，需要解决什么问题，民航都要坚持'飞行安全、廉政安全、真情服务'三个底线，努力做好各项工作，更好服务国家发展战略，更好满足广大人民群众需求。

    在真情服务这条路上，新疆乌鲁木齐国际机场安全检查总站的全体员工时时刻刻践行着每一项贴心服务。2020年11月16日，一位晚到旅客在通过安检时，手提包拉链坏了，因随身物品较多，登机时间临近，手忙脚乱的他着急得满头大汗，不知所措。这时安检工作人员见状，赶忙上前安抚旅客，以最快的速度帮助旅客收拾完物品，然后用胶带把行李打包并将旅客送往登机口。旅客在上飞机前连声赞道“谢谢谢谢，太谢谢你了小伙子”，这对于员工来说也许只是举手之劳，却温暖了旅客的心，彰显了用心服务。

    安检员工始终在保障安全的基础上最大程度的为旅客排忧解难。古人云：“大礼不辞小让，细节决定成败”，服务无小事，于细微处见真情，只要用心工作，提供良好的服务就能获得赞许的掌声。真情服务是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现。（新疆机场集团乌鲁木齐分公司安检总站 刘晓晨）